Vaga de Pessoa Supervisora de relacionamento

Estamos buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Supervisor(a) de Relacionamento. Procuramos alguém que seja apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e que tenha um sólido conhecimento em estratégias digitais. O candidato ideal será responsável por acompanhar a operação e o desempenho das equipes de atendimento ao cliente, tendo como objetivo principal o aprimoramento contínuo do Índice de Satisfação do Cliente (NPS). É essencial que o profissional tenha habilidades em gestão de equipes, fornecendo feedback construtivo e incentivando o desenvolvimento dos colaboradores. Principais responsabilidades: - Supervisionar a equipe de relacionamento com o cliente, garantindo um atendimento de qualidade e eficaz; - Acompanhar a operação e os indicadores de desempenho, visando identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário; - Garantir a resolução ágil de incidentes, buscando sempre a melhor solução para o cliente; - Desenvolver e implementar estratégias digitais para aprimorar o relacionamento com o cliente, utilizando canais online e redes sociais; - Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e novas tecnologias relacionadas à experiência do cliente, buscando constantemente inovações; - Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, fornecedores e parceiros, visando identificar oportunidades de negócio; - Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e resultados alcançados. Requisitos: - Vivência anterior em supervisão de relacionamento ou áreas correlatas; - Conhecimento avançado em estratégias digitais e mídias sociais; - Habilidades com ferramentas de análise de dados e relatórios; - Habilidade de comunicação e capacidade de gestão de equipes; - Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente; - Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma remuneração competitiva e benefícios atrativos. Se você possui paixão por relacionamento com clientes, habilidades digitais avançadas e experiência em supervisão, essa é a oportunidade perfeita para você. Envie seu currículo e faça parte da equipe ALGAR! Ah! Todas a nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência! Local de trabalho: Uberlândia, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Gestionar equipe com feedback digital acompanhar operação acompanhamento de incidentes Melhoria continua no NPS Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Gestionar equipe com feedback digital acompanhar operação acompanhamento de incidentes Melhoria continua no NPS