Vaga de Pessoa Consultora de Suporte N1

Atribuições: Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa; Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte; Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas; Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLAs para cada serviço; Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor; Manter níveis de atendimento dentro das OKRs e KPI
s propostas pela empresa; Pré-requisitos: Curso Superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Gestão Serviços, Marketing ou áreas afins; Vivência profissional em atendimento a clientes ou suporte remoto, preferencialmente em empresas do segmento de TI. Rotinas de relacionamento com o cliente via telefone, chat e e-mail; Desejável: Desejável vivência com softwares na área financeira. Quais as nossas vantagens: - Estamos em fase de implantação e estruturação no nosso plano de carreira, cargos e salário PCCS. - Parceria com Swile  Alimentação/Refeição  flexível - Day Off no seu aniversário (meio período do dia) - Total Pass (desconto em grupo de academias) - Bônus por indicação de talentos - Campanha de bonificação anual Para o seu Desenvolvimento: - Trilhas de desenvolvimento interno - Plano de Desenvolvimento Individual  dentro plataforma Feedz - Biblioteca (livros físicos e online) - Boavista academy Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental: Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico. - Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing. - Vivenciar cultura ágil Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco? Envie sua candidatura! Informações adicionais: Education required: Graduação, Tecnólogo, Ensino Técnico Benefícios: Assistência médica| Assistência odontológica| Auxílio home-office| Convênio com Farmácia| Ginástica laboral| Vale alimentação| Vale transporte