Vaga de Pessoa Consultora de Processos Sênior - Temporária (Presencial em BH)

Faça parte da maior empresa de tecnologia do Brasil, líder absoluta em sistemas e plataformas para empresas. Fornecendo soluções de ERP, Cloud, Gestão, Fábrica de Software e diversos outros segmentos, sempre em busca da produtividade, eficiência e rentabilidade para seus clientes. Com um forte compromisso com a inovação, a empresa investe constantemente em pesquisa e desenvolvimento para oferecer tecnologias de ponta que ajudem a alcançar a excelência operacional. Skills Experiência em implantação de processos de CSC Experiência em implantação de ERP (preferencialmente Protheus) Experiência com mapeamento de processos Experiência com redesenho de processos Experiência em propor e implementar melhorias nos processos Pacote Office Atividades Monitorar e emitir o relatório das ocorrências da fase de testes integrados que serão realizados pelos keyusers do cliente (cerca de 1.200 processos) Realizar a implantação dos processos TO BE (cerca de 194 processos), contemplando as interfaces processuais, sistêmicas e canais de atendimento Implementar o desenho da célula da gestão de serviços com modelo de governança, estrutura, atendimento: canais e formas de atendimento com recebimento e saída dos chamados. Apoiar a equipe a estruturar a área conforme boas práticas de mercado, com definição das atividades. (Foco em melhoria continua, inovação e apuração dos indicadores do CSC) Efetuar a gestão do plano de cutover, de acordo com o plano integrado de virada (já validado), considerando pessoas, processos e tecnologias Contratação: PJ Modalidade: Presencial em Belo Horizonte/MG Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator. Esta vaga está participando do nosso Programa de Indicação Premiada! Com ele você indica uma pessoa que tenha o perfil descrito na oportunidade e caso ela seja contratada você recebe um bonificação em dinheiro. É só enviar o currículo para: com o título da vaga no assunto e pronto!