Vaga de Pessoa Consultora de Implantação N2

Atribuições: Ï Analisar todos os tickets gerados de implantação definindo qual tratamento deve ser empregado Ï Participar e/ou promover reuniões com os clientes e/ou parceiros, para tratativa de possíveis pendências e alinhamento de expectativas Ï Realizar levantamento de requisitos (backoffice) Ï Ministrar treinamentos ao cliente e equipe, sempre que necessário Ï Efetuar parametrização do sistema, testes de customizações e homologação junto ao cliente Ï Tratar todas as demandas dos clientes que estão em processo de implantação considerando os padrões estabelecidos no escopo Ï Responder aos questionamentos e posicionar os clientes de forma contínua e eficaz, por todos os canais de comunicação oficiais da empresa Ï Acompanhar a demanda de tickets que estejam em outras áreas de modo a agilizar processo de implantação e fornece a melhor experiência para o cliente Ï Realizar configuração da integração de todos os clientes (geralmente atuamos nas configurações TEF) Ï Manter contatos com setor financeiro para faturamento de clientes Ï Participar de reuniões com as outras áreas visando encaminhamento de demandas e solução de problemas no processo de implantação. Ï Ao identificar possíveis bugs, documentá-los e submetê-los ao desenvolvimento através de ticket, conforme padrões estabelecidos. Buscar prazos e dar report ao cliente e envolvidos Ï Validar a habilitação de todas as operadoras, a recepção dos extratos EDI, períodos retroativos, tipos de arquivos, layouts e versões Ï Validar e realizar o cadastro de todas as taxas Ï Validar a recepção e configurar a remessa de vendas do cliente (TEF). Ï Realizar a configuração dos códigos TEF e a criação de regras de conciliação e descrições equivalentes por operadora. Ï Analisar e validar arquivos técnicos quando necessários para interpretação de padrões de Layouts Ï Empoderar nosso cliente quanto às rotinas e problemas inerentes ao mundo de conciliação, explicando sobre o contexto de dependência das operadoras, seus prazos e formas de operar, assim como da necessidade de sermos informados por tickets de possíveis divergências, deixando claro papéis e responsabilidade de todas as partes Ï Auditar contas e ajustar os lançamentos verificando e tratando as divergências, realizando todas as configurações das contas dentro da Suíte financeira e no Conciliador Ï Administrar os prazos para o atendimento das atividades de implantação Pré-requisitos: Curso Superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Gestão Serviços, Marketing ou áreas afins; Vivência profissional em atendimento a clientes ou suporte remoto, preferencialmente em empresas do segmento de TI. Rotinas com implantação e/ou integração de sistemas Desejável: Desejável vivência com softwares na área financeira. Desejável vivência com treinamento ao cliente. Quais as nossas vantagens: - Estamos em fase de implantação e estruturação no nosso plano de carreira, cargos e salário PCCS. - Parceria com Swile  Alimentação/Refeição  flexível - Day Off no seu aniversário (meio período do dia) - Total Pass (desconto em grupo de academias) - Bônus por indicação de talentos - Campanha de bonificação anual Para o seu Desenvolvimento: - Trilhas de desenvolvimento interno - Plano de Desenvolvimento Individual  dentro plataforma Feedz - Biblioteca (livros físicos e online) - Boavista academy Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental: Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico. - Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing. - Vivenciar cultura ágil Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco? Envie sua candidatura! Informações adicionais: Education required: Graduação, Tecnólogo, Ensino Técnico Benefícios: Assistência médica| Assistência odontológica| Auxílio home-office| Convênio com Farmácia| Ginástica laboral| Vale alimentação| Vale transporte