Vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte I

O eConsig faz parte da Serasa Experian, líder global em soluções de crédito e dados. Somos a solução líder para a gestão digital de consignados, que simplifica a rotina dos profissionais de Recursos Humanos ao eliminar processos manuais e aumentar a produtividade, promovendo a saúde financeira dos colaboradores das empresas. Com mais de 20 anos de história, lideramos o mercado oferecendo soluções inovadoras para a gestão de margem de empréstimo consignado. Já pensou em fazer parte de uma empresa que apoia o bem-estar financeiro e que empodera as pessoas através de seus salários? Junte-se a nós! DIVERSIDADE E INCLUSÃO: Acreditamos na importância de cultivar o respeito e acolhimento às diferenças. Nossa dedicação contínua visa criar um ambiente plural e inclusivo, onde cada pessoa se sinta pertencente. Juntos, construímos um espaço de trabalho que valoriza a individualidade e que promove a igualdade de oportunidades para todas as pessoas. Ao construir uma empresa mais diversa em representatividade e pensamentos, estamos moldando um futuro em que a pluralidade é não apenas reconhecida, mas também valorizada como um impulso para o sucesso e a inovação. Encorajamos todas as pessoas a se candidatarem e contribuírem para o nosso ambiente inclusivo. Nossas vagas são abertas a todas as pessoas qualificadas, sem discriminação por raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. Unidos, criamos um ambiente de trabalho que celebra a individualidade e fomenta a igualdade de oportunidades para todos! SOBRE A VAGA: Modelo de trabalho: Presencial Contratação: Aprendiz Horário: 9h às 18h Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso setor de Suporte, que será responsável por prestar suporte operacional técnico aos usuários, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa. Responsabilidades: - Prestar suporte de primeiro nível ao usuário final. - Atender de forma ágil e precisa as solicitações dos clientes que envolvem consultas diretas no sistema. - Registrar e acompanhar todas as solicitações, dúvidas, reclamações e elogios dos clientes. - Zelar pela imagem da empresa, mantendo estrita confidencialidade das informações. - Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes, incluindo o nível de serviço (SLA). - Encaminhar demandas para os setores apropriados quando necessário. Para isso, esperamos que você atenda os seguintes requisitos: - Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana. - Ensino superior em curso de tecnologia, engenharia e áreas afins. - Excelente habilidade de comunicação, didática e comunicação escrita. - Facilidade com tecnologia e internet. - Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente. - Disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e sistemas. - Comprometimento com a confidencialidade e segurança das informações. Você poderá se destacar caso tenha: - Experiência na utilização do JIRA Software. - Conhecimento de banco de dados. Além disso, esperamos que você demonstre as seguintes competências comportamentais: - Boa comunicação verbal e escrita. - Habilidade para trabalhar com dados e informações para fundamentar suas decisões. - Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. - Comprometimento, responsabilidade, atenção aos detalhes, pensamento crítico e senso de urgência. Além de muita experiência e vivências incríveis, veja os nossos benefícios: - Vale Refeição e Alimentação: Oferecemos vale refeição e também vale alimentação, lembrando que este último é mantido nas suas férias. - Vale Transporte: Proporcionamos o VT para que você possa se deslocar entre sua residência e o trabalho, atendendo às suas necessidades de locomoção de acordo com sua necessidade. - Plano de Saúde: Pensando na sua saúde, disponibilizamos um plano de saúde que inclui uma cobertura hospitalar completa, consultas médicas com especialistas de diversas áreas, exames laboratoriais e de imagem. - Wellhub: Como parte do nosso compromisso em promover um estilo de vida saudável, você tem acesso a uma vasta rede de academias e estúdios parceiros em todo o país, permitindo flexibilidade para escolher atividades que se encaixem em sua rotina. - Day off: No seu aniversário, a empresa oferta folga para aproveitar e comemorar em família. - Seguro de vida em grupo: Todos os colaboradores têm cobertura de seguro de vida em grupo. - Licença Paternidade estendida: Estamos aqui para apoiá-los e garantir que nossos futuros papais possam aproveitar ao máximo este momento único e especial, por isso serão concedidos 7 (sete) dias úteis de licença paternidade. - Luto de Pet: Reconhecemos que seus bichinhos são uma parte importante da família, e entendemos que a perda de um pet é um momento sensível e delicado. Por isso, em caso de falecimento do pet que vive com você, será concedido 1 (um) dia de folga. - Parceria com o SESC: Explore o acesso a uma variedade de atividades, como teatro, dança, hospedagem em hotéis, passeios e muito mais! - Portal SalaryFits: Aproveite o acesso ao portal e desfrute de uma ampla gama de benefícios flexíveis a preços exclusivos, com maior comodidade! - eConsig: Após 1 (um) ano de vínculo empregatício, os colaboradores têm acesso à plataforma eConsig, que permite gerenciar empréstimos consignados de forma prática e segura, com possibilidade de solicitação de empréstimos e administração dos contratos de forma online. - Programa da Saúde - Médico na empresa: Programa visa promover a saúde preventiva, possibilitando um acesso mais fácil a cuidados médicos e aconselhamento sobre bem-estar no ambiente de trabalho. - Parcerias: Aproveite nossa rede de parcerias que oferecem descontos exclusivos em diversos restaurantes, adaptados de acordo com a localização de sua sede - Corrida (Matriz - Nova Lima): Incentivamos e apoiamos a prática de atividades físicas, incluindo a corrida. Oferecemos acesso ao nosso grupo de corrida, além de cobrir os custos de participação dos colaboradores em corridas, promovendo um estilo de vida saudável e ativo. - Massagem (Matriz - Nova Lima): Mensalmente, profissionais de massagem estarão disponíveis na matriz para sessões relaxantes e terapêuticas.