Vaga de Pessoa Analista de Implantação (Onboarding)

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los! Nosso time é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos cliente s e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Implantação , com o propósito de atuar no time de Onboarding que recepciona novos clientes, aplica implantações e faz o acompanhamento dos mesmos pelos primeiros meses de vida para garantir a ativação e o engajamento da carteira. Juntos vamos ainda mais longe. #sejaumkenlover. Informações adicionais: Aqui o seu propósito será: Entregar uma experiência WOW para o cliente na c ondução de onboarding de novos clientes; Gerenciar a carteira de clientes em ativação , fazer acompanhamento e garantir a ativação dos mesmos, a fim de garantir que os prazos estipulados sejam cumpridos ; Conduzir o cliente ao bom uso do sistema contratado; Auxiliar na parametrização e quebras de barreiras técnicas Responsável por melhorar a experiência do usuário, identificando dores e dificuldade e propondo soluções para aumentar o engajamento; Colaborar com o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os KPIs da empresa; Conhecer pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance (CSAT e NPS). Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: Contrato CLT - 40 horas semanais; Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação); Auxílio Home Office; Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover); Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Gympass (Pra você e seus dependentes); Auxílio creche; Ginástica Laboral Diária; Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: Programa e plataforma de educação corporativa; Ferramentas para desenvolvimento de carreira; Avaliação de desempenho semestral; Incentivo a prática de feedbacks e 1-1, Programa de QI - Quem Indica Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers. O que esperamos de você: Superior completo ou cursando - Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente e/ou treinamento; Informática intermediário (Windows, Office, Google Sheet e etc); Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática; Proativo(a) trabalhar bem em equipe e bom relacionamento interpessoal; Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças; Resiliência, escuta ativa; Comprometimento; Você terá destaque se: Possuir conhecimento sobre o mercado imobiliário; Experiência em implantação de sistemas; Experiência em empresa Saas; Pro atividade e agilidade em resolução de problemas e sugestão de melhorias; Soft Skills: Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento; Comunicação assertiva e objetiva Escuta ativa Resiliência Gestão de tempo Habilidade para trabalhar em time Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa. Desafia o status-quo de forma construtiva; Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: Contrato CLT - 40 horas semanais; Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação); Auxílio Home Office; Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover); Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Gympass (Pra você e seus dependentes); Auxílio creche; Ginástica Laboral Diária; Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: Programa e plataforma de educação corporativa; Ferramentas para desenvolvimento de carreira; Avaliação de desempenho semestral; Incentivo a prática de feedbacks e 1-1, Programa de QI - Quem Indica Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.