Vaga de Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente - Vaga Afirmativa PCD

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los! Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por desafios e tecnologias. Buscamos um Analista de Atendimento para atuar na área de suporte , com o propósito de garantir a melhor experiência para nosso cliente, apoiando na utilização das nossas soluções. Vem com a gente participar dessa jornada! #sejaumkenlover Informações adicionais: Aqui o seu propósito será: Atender o cliente via Ticket ou telefone para resolução de dúvidas e problemas; Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas; Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou dúvidas; Recepcionar, registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas; Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais. Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: Contrato CLT - 40 horas semanais; Flash Benefícios (Refeição | Alimentação); Auxílio Home Office; Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover); Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Gympass (Pra você e seus dependentes); Auxílio creche; Ginástica Laboral. Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: Programa e plataforma de educação corporativa; Ferramentas para desenvolvimento de carreira; Avaliação de desempenho semestral; Incentivo a prática de feedbacks e 1-1, Programa de QI - Quem Indica Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers. O que esperamos de você: Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente; Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática; Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas. Você terá destaque se: Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais; Paixão por atendimento; Ter o foco na solução e não no problema; Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta. Conhecimento em rotinas administrativas ou financeira voltadas para o mercado imobiliário. Soft Skills: Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento; Comunicação assertiva e objetiva; Habilidade para trabalhar em time; Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa; Desafia o status-quo de forma construtiva. Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: Contrato CLT - 40 horas semanais; Flash Benefícios (Refeição | Alimentação); Auxílio Home Office; Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover); Convênio Odontológico; Seguro de Vida; Gympass (Pra você e seus dependentes); Auxílio creche; Ginástica Laboral. Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: Programa e plataforma de educação corporativa; Ferramentas para desenvolvimento de carreira; Avaliação de desempenho semestral; Incentivo a prática de feedbacks e 1-1, Programa de QI - Quem Indica Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.