Vaga de Operador de Telemarketing (Ativo Vendas)

Realizar ligações para clientes: O operador realiza chamadas telefônicas para leads ou clientes em uma lista de contatos, apresentando produtos ou serviços e oferecendo soluções personalizadas. Apresentar ofertas e benefícios: Durante a ligação, o operador explica detalhadamente as vantagens e os diferenciais dos produtos ou serviços oferecidos, com foco nas necessidades do cliente. Identificar oportunidades de vendas: Ele deve identificar o perfil do cliente, entendendo suas necessidades para sugerir a melhor opção, superando objeções e criando interesse na compra. Registrar informações e atualizações no sistema: Durante as interações, o operador preenche as informações no sistema de CRM (Customer Relationship Management), registrando dados relevantes sobre a negociação, como interesse do cliente, perguntas e próximos passos. Negociar e fechar vendas: O operador busca concluir a venda, apresentando propostas, condições de pagamento e finalizando o processo de compra, de acordo com as políticas da empresa. Acompanhar resultados: O operador acompanha a evolução das vendas, buscando atingir as metas de vendas estabelecidas e reportando resultados à supervisão. Manter a qualidade do atendimento: Durante todo o processo, o operador deve manter um atendimento cordial, atento e profissional, garantindo uma boa experiência ao cliente, mesmo que a venda não se concretize. Experiência prévia em vendas ou telemarketing: Vivência anterior em funções de vendas por telefone ou atendimento ao cliente. Habilidade de comunicação: Boa dicção, clareza e desenvoltura para transmitir informações de forma persuasiva e compreensível. Capacidade de persuasão: Habilidade para superar objeções, convencer o cliente e fechar a venda de maneira eficaz. Conhecimento de técnicas de vendas: Familiaridade com metodologias como a abordagem consultiva e outras técnicas de fechamento de vendas. Proatividade: Tomar a iniciativa no contato com leads, acompanhamento de oportunidades e engajamento constante com os clientes. Resiliência e controle emocional: Capacidade de lidar com rejeições de forma positiva, mantendo a motivação e o profissionalismo. Escuta ativa: Saber ouvir atentamente as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas. Organização e atenção aos detalhes: Registrar e acompanhar informações de cada atendimento no sistema, garantindo um processo de vendas eficiente. Trabalho em equipe: Colaboração com colegas e supervisores para atingir as metas de vendas estabelecidas pela equipe. Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas no mercado e ajustar abordagens conforme necessário. Ensino médio completo: Requisito mínimo de escolaridade para a função.