Vaga de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

A World Fibra está à procura de um Operador de Telemarketing qualificado para atuar no atendimento ativo e receptivo, com cerca de 90% das interações realizadas via WhatsApp receptivo. Esse profissional será responsável por prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes, utilizando a plataforma OPA Suíte para organizar as interações e garantir a continuidade do atendimento, com arquivamento automático das conversas. Principais Responsabilidades: Realizar atendimentos principalmente via WhatsApp, com aproximadamente 90% das interações sendo receptivas e o restante voltado para comunicações ativas, conforme necessário. Utilizar a plataforma OPA Suite para gerenciar as mensagens de forma eficiente, aproveitando o recurso de arquivamento automático para manter o histórico de atendimento atualizado. Realizar mensagens ativas de forma organizada e profissional, focadas especialmente na cobrança de faturas em aberto, buscando promover acordos e manter uma comunicação clara e cordial. Seguir rigorosamente as diretrizes de atendimento da World Fibra e aplicar as Regras de Ouro, garantindo um atendimento educado, preciso e orientado para a solução de problemas. Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações, assegurando um atendimento proativo e contínuo. 1. Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal, com foco em atendimento via WhatsApp. 2. Experiência anterior em telemarketing, atendimento digital ou atendimento ao cliente é um diferencial. 3. Familiaridade com plataformas de atendimento e gestão de mensagens, especialmente a OPA Suite. 4. Capacidade de organização e atenção aos detalhes para manter precisão e profissionalismo nas interações.