Vaga de Operador de Suporte Técnico - VAGA PCD
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 11/07
De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
· Seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ou receptivo· Identificar-se ao cliente, ouvir a mensagem, confirmar dados, e consultar histórico· Realizar triagem, direcionar atendimento, esclarecer dúvidas e fornecer informações· Atender usuários de produtos e/ou serviços via teleatendimento· Diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos e prestar suporte técnico a aplicativos· Realizar pesquisas em tempo real por telefone e registrar respostas em formulário eletrônicoCertificação: Certificado de conclusão do curso HDI CSR (Customer Service Representative) ou equivalenteCapacitações Preparatórias:· Capacitação Inicial Obrigatória (CIO) de no mínimo 20 horas (online)· Curso sobre a NR-17, ministrado por empresa de Medicina e Segurança do Trabalho (online)· Estágio Operacional de 30 horas (presencial) Gestão de tecnologia da informação.