Vaga de Operador de Retenção

Realizar contatos proativos com clientes que estão em risco de cancelamento, oferecendo soluções personalizadas para retenção. Negociar pendências e oferecer alternativas que atendam às necessidades do cliente, promovendo uma experiência positiva. Registrar todas as interações e tratativas em nosso sistema, garantindo um acompanhamento eficaz do histórico do cliente. Analisar feedbacks e dados de satisfação para identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços. Aplicar estratégias de desconto e benefícios de forma estratégica, visando a regularização de pendências e a continuidade do relacionamento. Trabalhará em parceria com outras áreas da empresa para implementar ações imediatas e resolutivas, assegurando uma experiência positiva desde o primeiro contato. Ensino Médio Completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente por voz e chat, preferencialmente em retenção; Habilidades com negociação; Diferencial ensino superior em andamento.