Vaga de OPERADOR DE PDV -FRANCA- BOM SAMARITANO

Requisito: IDADE SUPERIOR A 18 ANOS. ATENDIMENTO AO CLIENTE Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc; Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido); Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente; Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente; Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local; Interagir frequentemente com clientes, funcionários, mantendo um bom relacionamento; Perguntar aos clientes, caso não tenha encontrado determinado produto. PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS Verificar escala de horário e posicionamento (em qual PDV irá trabalhar); Conferir seu troco antes do início das atividades no PDV; Solicitar troco ao fiscal sempre que necessário; Pedir sempre ao cliente que facilite o troco se possível; Estar atento a recebimentos de cheques, notas falsas, e em caso de dúvidas sempre solicitar a presença do fiscal; Solicitar aos fiscais a retirada (sangria) do excesso de dinheiro do caixa; Oferecer sempre recargas e chips para celular aos clientes; Solicitar sempre ao cliente que retire todos os itens do carrinho, em caso de caixas no atacado solicitar a presença do fiscal para a devida conferencia; Atenção aos pedidos de televendas, sempre solicitar a presença do fiscal para conferencia e liberação do pedido, e sempre ter mais atenção nas quantidades de atacado; Todos os produtos nas suas embalagens fechadas (atacado) deverão ter a sua conferencia realizada pelo fiscal ou conferente; Ficar atento ao registro de produtos pesáveis como hortifruti, no qual é necessário consultar os códigos no catálogo de produtos para que não haja registro e forma errada; Ficar atento também ao registro de produtos perecíveis como frios e congelados nos quais utilizam etiquetas de balança, pois as mesmas podem ser trocadas, o ideal é que se confira a etiqueta com o produto e também o seu peso; Desmagnetizar produtos que tenham etiquetas de alarme, ver lista com encarregado e segurança para que não haja constrangimento de clientes na saída da loja por disparo de antenas; Estar sempre atento às quantidades, fragrâncias, sabores para evitar registros de forma errada e solicitação de cancelamento dos mesmos; Em caso de venda com nota fiscal, solicitar a entrega pelo fiscal no balcão de atendimento; Solicitar aos fiscais e conferentes, em casos de dúvidas de possíveis divergências de preços do sistema com o preço da gôndola, que os mesmos junto com o cliente vá até a gôndola e tire a dúvida; Pedir autorização do fiscal em caso de pagamento com cheques, prazo, cadastro; Em caso de troca ou devolução de produtos já registrados, solicitar ao fiscal a nota de devolução preenchida pelo mesmo; Limpar o caixa após o fechamento do dia para deixá-lo limpo para a próxima operadora; Efetuar a batida de caixa no final do dia e encaminhar ao setor de tesouraria; Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa; Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente. Informações adicionais: Benefícios: VALE TRANSPORTE| VALE ALIMENTAÇÃO