Vaga de Operador de Cobrança Ativo e Receptivo

Responsabilidades: Contato com Clientes: Abordar clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou correspondência, discutir dívidas pendentes e negociar soluções de pagamento eficazes. Negociação de Pagamento: Propor planos de pagamento ou acordos personalizados que atendam à situação financeira do cliente, garantindo a quitação das dívidas de forma viável. Atualização de Registros: Manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os clientes e acordos firmados, garantindo a integridade e a confiabilidade das informações. Elaboração de Relatórios: Produzir relatórios detalhados sobre contas inadimplentes, ações realizadas e valores recuperados, com base em indicadores de desempenho. Resolução de Problemas: Identificar e implementar soluções personalizadas para clientes com dificuldades financeiras, buscando alternativas que favoreçam tanto o cliente quanto a empresa. Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para resolver problemas de cobrança e melhorar continuamente os processos e a eficiência do setor. Habilidades e Características: Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para lidar com clientes de maneira clara, cortês e persuasiva, buscando resolver questões de forma amigável e eficaz. Empatia: Capacidade de compreender a situação financeira dos clientes e demonstrar empatia, a fim de construir relacionamentos positivos e melhorar a recuperação de dívidas. Negociação: Habilidade para negociar prazos, descontos e parcelamentos que sejam mutuamente viáveis para os clientes e para a empresa. Resiliência: Capacidade de lidar com desafios, rejeições e respostas negativas, mantendo a motivação e o foco em alcançar resultados. Organização: Manter registros precisos de interações, datas de pagamento e acordos, garantindo um acompanhamento eficaz e ações apropriadas. Conhecimento Regulatório: Compreensão básica das regulamentações de cobrança e das leis de proteção ao consumidor, para assegurar práticas éticas e legais. Salário: 1.640,00 Comissão: 4% se resultados Premiações Vale Transporte (VT) Vale Refeição (VR): 25,08 por dia Seguro de Vida Plano Odontológico (após 3 meses) Academia Gympass (após 3 meses)