Vaga de Operador de atendimento

Atender clientes por diversos canais (voz, chat, e-mail) com empatia e agilidade, solucionando dúvidas, problemas e demandas de forma eficaz. Atuará em plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Ouvidoria e Reclame Aqui, garantindo uma presença ativa e positiva da nossa marca nas redes sociais. Promover uma experiência fluida e satisfatória em cada contato, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas com atenção e cuidado. Escutar ativamente os feedbacks dos clientes e registrar informações relevantes, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos. Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para resolver problemas de forma proativa e rápida, garantindo uma experiência integrada. Conduzir pesquisas de satisfação e NPS, coletando insights valiosos para aprimorar nossa abordagem e entender melhor as expectativas dos clientes. Identificar oportunidades de encantamento e fidelização, sugerindo melhorias que possam enriquecer a experiência do cliente e aumentar a lealdade. Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa, proporcionando informações precisas e relevantes aos clientes. Participar de treinamentos e reuniões de equipe, compartilhando boas práticas e aprendizados para fortalecer a cultura de atendimento ao cliente. Ensino Médio Completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente; Habilidades com resolução de problemas; Conhecimentos básicos em Satisfação ao cliente; Diferencial ensino superior em andamento.