Vaga de Monitor Técnico - BH
1 vaga: | Publicada em 29/06
A combinar
Sobre a vaga
A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e
energia , presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste. Estamos
posicionados atualmente entre as 5 maiores empresas de prestação de serviço de
telecomunicações do Brasil em volume e, entre as 3 primeiras em qualidade.
Contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional e mais de 2300
colaboradores no nosso time. Fomos destaque como uma das PMEs que mais crescem no
Brasil nos anos de 2009, 2013, 2014, 2015, 2017 e 2018. Além disso, recebemos o
reconhecimento ATC Supplier Awards nos anos de 2020, 2021 e 2022, e alcançamos o
6º lugar no ranking EXAME Negócios em Expansão em 2023. Operamos a manutenção de
um total de 42 mil km de redes distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone
nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste. Anualmente construímos 2.000 km de
redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil. Operamos nos estados
de SP, MG, GO e DF em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com
volume mensal de 7 mil instalações e manutenção de 210 mil clientes. Atuamos
em operação de manutenção de rede móvel nos estados do RJ, ES, MG e Nordeste,
incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia,
zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar-condicionado. /n Formação em curso
técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins; Conhecimento em rede externa;
Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS/EDGE/UMTS/GSM) e transporte
(DWDM/PTN). /n Responsável por analisar os "chamados/ocorrências" registrados no
sistema; Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno
operacional; Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo
os critérios definidos em contratos; Atualizar o sistema interno e do Cliente de
acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para
acompanhamento; Efetuar o encerramento dos "chamados/ocorrências" no sistema,
pontuando as fases de execução; Responder diretamente pela equipe sob sua
responsabilidade.