Vaga de Monitor de Qualidade

Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nos atendimentos via ligação telefônica e WhatsApp; Garantir a padronização dos critérios de qualidade; Garantir a aplicação das normas corporativas relacionadas à qualidade; Avaliar o desempenho dos Consultores de Vendas e fornecer dados para feedbacks; Criar relatórios de desempenho e análises estatísticas para identificar tendências e padrões; Analisar as informações geradas e sinalizar os desvios operacionais; identificar oportunidades de revisão nos processos e melhoria no atendimento, bem como auditar o cumprimento das regras de negócio previstas pela empresa. Preencher formulários de qualidade, avaliando e gerando nota para os Consultores que efetuarem a venda. Experiência anterior na área de qualidade em empresas do ramo comercial/vendas; Será um diferencial já ter atuado como: Suporte; BackOffice; Auditórios; Analista de Checagem; Assistente de Operações Terceirizadas; Telecomunicações; Pontos a mais se possuem Graduação completa ou cursando; A vivência anterior em corretoras de seguros será um diferencial; Domínio do Pacote Office, principalmente Excel; Residir em Campinas, Hortolândia ou Sumaré; Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta (modelo presencial) das 09h00 às 18h00.