Vaga de Monitor de Qualidade - Processo Interno CREDZ

Hoje você tem a oportunidade de crescer, venha participar do nosso processo interno, essa é a sua chance! Contamos com a sua criatividade e o seu talento para continuar somando no time da Winover. *Vaga para Operação da carteira CREDZ* Inscrições até 20/06/2024, ás 23h59min Informações adicionais: Realizar os processos de monitoramento de acordo com a quantidade estabelecida no período e no cronograma mensal de monitoria da qualidade da área, conforme plano interno e do cliente; Realiza campanhas de qualidade para melhoria de indicadores; Interagir com o Coordenador da Qualidade e/ou da Operação para análise e avaliação dos casos de desvios nos processos operacionais, visando definir a ação corretiva interna mais adequada ou ação conjunta com o cliente; Realizar a escuta das ligações gravadas com o atendimento efetuado pelos Operadores, transcrever e registrar o respectivo laudo e disponibilizar para o Supervisor Operacional; Interpretar e avaliar o atendimento pelos critérios de análise pré-estabelecidos; Aplicar quando previsto o processo de feedback para os Operadores, visando a melhoria contínua dos processos através da identificação de falhas e desvios, para orientação e ações corretivas pontuais; Preencher os laudos das monitorias em planilhas de controle e disponibilizar para consulta e feedback dos gestores da operação; Orientar o Supervisor Operacional sobre dúvidas e processos da qualidade; Realizar auditorias de tabulações, bem como orientar a operação no uso da tabulação correta. Os nossos benefícios você já conhece, mas não custa lembrar né? Regime de contratação CLT; Salário compatível com o mercado; Assistência Médica; Assistência Odontológico; Vale Refeição; Vale transporte Parcerias com universidades. 3 meses de tempo de casa; Não ter medidas nos últimos 3 meses; Não ter faltas e atrasos injustificadas nos últimos 3 meses; Conhecimento Intermediário em Powerpoint e Excel. Os nossos benefícios você já conhece, mas não custa lembrar né? Regime de contratação CLT; Salário compatível com o mercado; Assistência Médica; Assistência Odontológico; Vale Refeição; Vale transporte Parcerias com universidades.