Vaga de LÍDER DE TIME - BILÍNGUE (28081)

Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Descrição do emprego Na posição de LÍDER DE TIME - BILÍNGUE (28081), você irá atuar no time de SO, com a missão de fazer gestão de equipe, realizando acompanhamento dos colaboradores, dos processos e atendimento realizados. Principais responsabilidades: Aplicar feedback na equipe; Realizar reuniões diárias com a equipe; Realizar comunicados sobre processos e alterações quando necessário; Responder dúvidas de processo e escalonar o que for devido para a área necessária; Realizar apresentação semanal para cliente do Brasil e México + registros das reuniões; Realizar lado a lado com a equipe para avaliar performance e alavancar resultados; Criação de campanhas de clima e resultados; Visão analítica do processo; Mapeamento e criação de fluxos, trazendo melhorias e possibilidades de automação; Realizar aprovação de ponto. Qualificações Graduação cursando ou completa em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão comercial e áreas afins; Mandatório espanhol fluente; Experiência com gestão de equipes de atendimento, aplicação de feedback, acompanhamento de resultados e desenvolvimento do time; Experiência com clientes corporativos e apresentação de resultados; Experiência em gestão de processos, criação de fluxos e implementação de melhorias; Desejável conhecimento nas ferramentas de atendimento Zendesk, Genesys, Pacote office e Power BI; Residir ou ter disponibilidade para residir em Joinville-SC. Informações Adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição Vale Transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais  - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Preponderante Home office - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO  - Prazo:10/10/2024  Para colaboradores Bosch  - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.  Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.  bosch.com.br/carreiras