Vaga de Líder de Recepção

Gestão de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de recepcionistas, motivando-os a oferecer um atendimento de excelência. Realizar treinamentos e reuniões de alinhamento para aprimorar as práticas de atendimento e agendamento. Monitorar o desempenho da equipe, dando feedbacks contínuos e propondo ações de melhoria. Atendimento ao Cliente: Assegurar que todos os pacientes sejam recebidos com empatia e atenção, reforçando o compromisso da clínica com o bem-estar. Auxiliar a equipe em situações complexas ou que exijam uma resolução ágil e assertiva. Mediar conflitos e lidar com reclamações de forma eficaz, visando à satisfação do cliente. Gestão de Agendamentos: Organizar e supervisionar o processo de marcação e confirmação de consultas, mantendo a agenda dos médicos e terapeutas otimizada e sem sobreposições. Implementar estratégias para reduzir faltas e cancelamentos, aumentando a taxa de comparecimento dos pacientes. Coordenar o sistema de lembretes de consultas e garantir que os pacientes recebam informações adequadas sobre horários e preparos. equisitos: Experiência comprovada em liderança de recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas ou ambientes de saúde. Habilidade para gerenciar equipes e desenvolver um ambiente colaborativo. Excelente comunicação e empatia no relacionamento com pacientes e equipe. Conhecimento em sistemas de agendamento e prontuário eletrônico. Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.