Vaga de LIDER DE RECEPÇÃO

ATIVIDADES ESPECÍFICAS: Planejar os serviços de recepção, identificando prioridades, definindo procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho e estabelecendo regras para atendimento e fornecimento de informações. Dimensionar equipe de trabalho e supre materiais e equipamentos para execução dos serviços Providenciar ambiente confortável e organizado para a recepção. Liderar a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços Avaliar a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de recepcionistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos, examinando a eficiência da equipe, principalmente nos dias de maior movimento. Verificar o funcionamento dos sistemas informatizados. Emitir relatórios de controle e desempenho Administrar pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos. Avaliar desempenho da equipe de trabalho, levantar necessidade de capacitação e promover programas de aperfeiçoamento profissional. REQUISITOS INDISPENSÁVEIS: LÍDER DE RECEPÇÃO: - CONHECIMENTO DE EXAMES (Fluxo de atendimento, preparo de exame, encaixes, liberação ou dispensa de pacientes  COLETA DE EXAMES LABORATORIAIS, EXAMES DE DIAGNÓSTICOS POR IMAGEM (TC/RM etc.) - CONHECER CONVÊNIOS MÉDICOS (Exames, autorização de exames, Cód.TUSS, encaixes, liberação ou dispensa de pacientes etc. - CONHECIMENTO E PROMOÇÃO DE GESTÃO NO SETOR - LIDERANÇA (Conhecimento em softwares de gestão hospitalar e Excel; Escalas de funcionários, Feedback, Treinamentos, Gerenciar Ocorrências - Reclamação/Elogio, Filas de Atendimento, Indicadores, Riscos) EXPERIÊNCIA EM CARGO DE LIDERANÇA  (CONHECIMENTO DE EXAMES LABORATORIAIS E IMAGEM, PREPARO, CONVÊNIOS E SITE DE AUTORIZAÇÕES)