Vaga de LÍDER DE CUSTOMER SERVICE
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 01/10
A combinar
Sobre a vaga
Apoiar a supervisão e coordenação na condução dos assuntos críticos que envolvem a área de Customer Service;
Assegurar que a equipe execute todas as atividades relacionadas ao escopo de atendimento de cada cliente;
Acompanhar a evolução do nível de serviço e tratar as oportunidades de melhorias junto as áreas responsáveis;
Atuar em reuniões internas e externas para definições de processos visando garantir melhorias nas operações da CIA;
Participar no desenvolvimento dos processos;
Reportar resultados semanalmente à gestão. Ensino Superior Completo;
Domínio do Pacote Office (Excel avançado);
Desejável Dashboard e Power Bi;
Experiência na área.