Vaga de Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem
1 vaga: | Publicada em 28/06
A combinar
Sobre a vaga
DescriçãoSerá responsável em identificar oportunidades e necessidades formativas
para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente; participar das reuniões
habituais; elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas
formativos; ministrar treinamentos específicos com foco nos padrões de hospedagem;
realizar pesquisas de controle in-situ ao Tutor, Tutelado e Chefia Imediata;
avaliar, preparar relatórios regularmente reportando sempre para a chefia de
Treinamento & Desenvolvimento; realizar recomendações para melhorar as atividades
formativas conforme a cultura dos serviços; promover atitude positiva; trabalhar
para difundir os padrões de atendimento ao cliente por diferentes meios; apoiar a
equipe de RH e Treinamento em outras atividades, quando necessário.Requisitos
mínimosBacharelado em administração, turismo e hotelaria ou áreas afins.É
imprescindível experiência em turismo, hotelaria e atendimento ao cliente. Ter
atuado em treinamento e em atendimento ao hóspede. Outros requisitos
(desejáveis):Desenvolver programas de treinamento interno; conhecer as diretrizes
e padrões de certificações internacionais; criar e manter práticas operacionais
atualizadas; treinamento individual, coaching, treinamento em grupo e outros;
fornecer cursos de treinamento sobre padrões e sequências de serviço estabelecidas
para a marca voltada para departamentos de limpeza, áreas públicas, recepção,
mensageiros, concierge, Guest Service, entretenimento e outras áreas
similares.BenefíciosModalidade CLTPlano de Saúde.Plano Odontológico.Seguro de
Vida.Cartão Farmácia. Desenvolver programas de treinamento interno; conhecer as diretrizes e padrões de certificações internacionais; criar e manter práticas operacionais atualizadas; treinamento individual, coaching, treinamento em grupo e outros; fornecer cursos de treinamento sobre padrões e sequências de serviço estabelecidas para a marca voltada para departamentos de limpeza, áreas públicas, recepção, mensageiros, concierge, Guest Service, entretenimento e outras áreas similares.BenefíciosModalidade CLTPlano de Saúde.Plano Odontológico.Seguro de Vida.Cartão Farmácia.