Vaga de Help Desk

Atender e resolver solicitações de suporte técnico através de telefone, e-mail ou presencialmente. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e outros sistemas de TI. Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais em computadores e dispositivos móveis. Documentar problemas, soluções e procedimentos em sistemas de gerenciamento de tickets. Escalar problemas mais complexos para equipes de suporte de nível superior, conforme necessário. Oferecer treinamento e orientação aos usuários finais sobre o uso adequado de softwares e sistemas. Manter um inventário atualizado de hardware e software. Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico. Ensino médio completo; formação técnica ou superior em TI será um diferencial. Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e Mac OS, além de aplicativos de escritório como o Microsoft Office. Habilidade em diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.