Vaga de Gerente Operacional - Meios de Pagamento

" Garantir ações na formação dos gestores do setor; " Participar de reuniões gerenciais e com clientes, quando solicitados pelo corpo diretivo da empresa; " Identificar possibilidades de melhorias detectadas na operação e gerar relatórios sobre as mesmas e apresentação ao corpo diretivo da empresa; " Realizar feedback direto somente com o supervisor e acompanhar o feedback dos demais cargos para avaliação da gestão; " Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança da informação, LGPD, Código de Ética e demais normas pertinentes a organização; " Aferir diariamente os números relacionados ao CAD, gerando ações para manter, reduzir ou eliminar desperdícios de recursos operacionais; " Solicitar e aplicar medidas disciplinares; " Controlar a administração das férias, dos problemas de afastamento, de saúde ou comportamentais dos analistas recomendando movimentações para a Gerência, gerando estudos primários quanto ao capacity total, capacity de férias, faltas e necessidade de recursos para o cobrimento; " Estudar os indicadores de produção, taxas de exposição, qualidade e fraude, a fim de gerar sugestões para melhorias dos processos; " Acompanhar os ADPEs (Avaliação de Desempenho em período de Experiência), avaliando e garantindo que os procedimentos para desenvolvimento e aprovação sejam seguidos rigorosamente e emitir parecer avaliativo atribuído a sua função; " Acompanhar e garantir que os Supervisores entreguem as demandas diárias: abertura do setor, envio das parciais (internos e externos), boletins, diário de bordo e artefatos; " Preencher diário de bordo e demais reports pertinentes ao seu perfil; " Controlar diariamente os números individuais e do produto no que tange a produção, qualidade, SLA, ABS e fraudes  status e motivos - gerando ações para potencializar os indicadores ou correção do curso; - Superior Completo em áreas correlatas ao negócio; - Pós-graduação Completo ou Cursando em áreas correlatas ao negócio; - Pacote Office; - Desejável: Inglês básico.