Vaga de Gerente Geral de Loja I Loja Floripa Shopping | Florianópolis/SC

Vice-Presidência B2CDiretoria: Diretoria Regional SulLocal de Trabalho: Loja Vivo Floripa Shopping Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa. Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados. Avaliar relatórios com resultados e índices de performance. Acompanha o DRE e atua para melhoria na margem de rentabilidade. Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes. Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados. Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos. Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência. Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa. Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos. Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja. Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa. Executar os processos administrativos da sua loja. Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa. Manter a loja em condições de funcionamento. Seguir regras da Anatel. Disseminar conhecimento e aplica boas práticas na loja. Abertura e fechamento de loja e caixa SAP. Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos Desejável Ensino Superior Completo;Experiência em vendas e gestão de equipes;Geração de relatórios;Controle de indicadores;Domínio do pacote Office.Compromisso com a qualidade e ética.Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes.Disposição para fazer acontecer os resultados.Resiliência para encarar os desafio.Ser antenado (a) e conectado (a) .Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver