Vaga de Gerente de sucesso do cliente
1 vaga: | Publicada em 04/07
- A combinar
Sobre a vaga
Somos uma startup inovadora no setor de agrotecnologia, dedicada a desenvolver
soluções em software para a gestão de pecuária de corte.
Buscamos um Gerente de Sucesso do Cliente entusiasmado e competente para se juntar
à nossa equipe e ajudar a conduzir nosso serviço ao cliente para o próximo nível.
Responsabilidades:
Gerenciar o relacionamento com o cliente para garantir a máxima satisfação e
retenção.
Implementar e otimizar processos e sistemas de gestão para melhorar a experiência
do cliente.
Liderar uma equipe de suporte ao cliente, promovendo uma cultura de excelência e
feedback contínuo.
Trabalhar diretamente com os clientes para entender suas necessidades e adaptar os
serviços conforme necessário.
Monitorar e reportar regularmente o sucesso e os desafios no atendimento ao
cliente.
Atuar como interface com o departamento de tecnologia para a priorização de
chamados.
Representar as necessidades dos clientes junto à área de produto, garantindo que
seus feedbacks sejam incorporados ao desenvolvimento do produto.
Requisitos:
Graduação em Ciências Agrárias.
Desejável especialização em Gestão de Projetos ou MBA em Gestão.
Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e pelo menos 1 ano em
gestão de equipes.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Forte competência em tecnologia e habilidade com softwares de gestão.
Facilidade na resolução de problemas e alta resiliência em ambientes desafiadores.
Diferenciais:
Experiência prévia em startups de tecnologia ou no setor agropecuário.
Proatividade e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em rápida
evolução.
Experiência em indicadores e métricas
Oferecemos:
Ambiente de trabalho estimulante com oportunidades de crescimento pessoal e
profissional.
Salário competitivo.
Localização:
Goiânia, GO
Tipo de Contrato:
Integral, Presencial Graduação em Ciências Agrárias.
Desejável especialização em Gestão de Projetos ou MBA em Gestão.
Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e pelo menos 1 ano em gestão de equipes.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Forte competência em tecnologia e habilidade com softwares de gestão.
Facilidade na resolução de problemas e alta resiliência em ambientes desafiadores.