Vaga de Gerente de Serviços

Quais desafios a área de Serviços tem para você? Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, respeitando prazos e orçamentos; Planejar, coordenar e supervisionar projetos de implantação de software para clientes do comércio varejista; Monitorar o progresso dos projetos, resolver problemas e assegurar a entrega dentro do prazo e orçamento; Gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir respostas rápidas e eficazes às solicitações dos clientes; Desenvolver e implementar processos de suporte para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente; Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções adequadas; Supervisionar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação; Assegurar que a infraestrutura esteja sempre atualizada, segura e operando de maneira eficiente; Garantir que toda a documentação relacionada a processos, sistemas e suporte esteja atualizada e acessível; Desenvolver e implementar padrões de documentação para garantir consistência e clareza. Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente: Conhecimento profundo em infraestrutura de TI, práticas de suporte e processos de implantação de software; Familiaridade com tecnologias e tendências atuais em TI e software para o comércio varejista; Experiência em gestão de serviços de TI, com foco em implantação de sistemas, suporte e infraestrutura; Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gerenciamento de projetos.