Vaga de Gerente de Recepção

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Gerente de Recepção, para o Bourbon Curitiba Hotéis e Suítes , localizado no Centro de Curitiba-PR. Este profissional será responsável por Responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das políticas, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: - Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados; - Atender os hóspedes fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória; - Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros; - Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do orçamento previsto; - Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings, de acordo com os procedimentos da empresa. - Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências em geral. - Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede; - Acompanhar os check outs, através de relatórios, para manter um controle sobre as operações. - Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor atendimento e fidelizar o cliente; - Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de atendimento; REQUISITOS: - Experiência anterior na função - Ensino Superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou cursos afins; - Sistema CMNet DIFERENCIAIS: - Experiência no segmento hoteleiro - Inglês Avançado; HORÁRIO: BENEFÍCIOS: - Refeição no local; - Prêmio Assiduidade; - Assistência Médica - Plano Odontológico; - Seguro de vida; CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; - Gympass (Descontos em academias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Adiantamento salarial; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal. Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria Nível hierárquico: Especialista