Vaga de Gerente de Operações

O Gerente de Operações Hoteleiras é responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias de um hotel, garantindo a eficiência dos processos e a excelência no atendimento ao cliente. Ele(a) deve liderar equipes, otimizar os serviços e zelar pela satisfação dos hóspedes, além de manter a rentabilidade e o cumprimento de padrões de qualidade. Principais Atribuições e Responsabilidades Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver as equipes operacionais (como recepção, limpeza, alimentação e manutenção), garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do hotel. Supervisão de Operações: Monitorar e ajustar as operações diárias para garantir que sejam eficientes e econômicas, mantendo sempre a qualidade do serviço. Atendimento ao Cliente: Garantir a satisfação dos hóspedes, resolvendo questões e implementando medidas para melhorar a experiência geral. Controle de Orçamento: Gerenciar o orçamento das operações, analisando despesas e buscando soluções para maximizar a lucratividade do hotel. Garantia de Padrões de Qualidade: Implementar e assegurar que todos os processos atendam aos padrões estabelecidos pelo hotel, mantendo a consistência nos serviços. Colaboração com Vendas e Marketing: Trabalhar com as equipes de vendas e marketing para desenvolver pacotes e promoções que atraiam hóspedes e aumentem a ocupação do hotel. Planejamento de Manutenção: Coordenar e supervisionar as atividades de manutenção preventiva e corretiva, garantindo que as instalações estejam sempre em boas condições.