Vaga de Gerente de Operações

Gestão de Operações: Supervisionar todas as atividades operacionais, assegurando que as operações logísticas ocorram de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Administração da Carteira de Motoristas Agregados: Gerenciar e desenvolver a carteira de motoristas agregados, garantindo a disponibilidade e o engajamento desses parceiros. Estabelecer um relacionamento de confiança, assegurando que estejam alinhados com os padrões de qualidade da empresa. Encantamento do Cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de alta qualidade, trabalhando para superar expectativas e agregar valor ao serviço prestado. Resolver problemas com agilidade e manter uma comunicação constante para assegurar a satisfação do cliente. Otimização de Processos: Identificar e implementar melhorias nos processos operacionais, aumentando a produtividade, otimizando recursos e reduzindo custos. Gestão de KPIs: Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e propondo ajustes quando necessário. Liderança de Equipe: Gerir, motivar e desenvolver a equipe operacional, garantindo que estejam preparados para atender as demandas diárias com excelência. Interface com Parceiros e Clientes: Manter um relacionamento constante com clientes e parceiros, atuando como ponto focal para resolver questões operacionais e garantir a continuidade e qualidade do serviço. Compliance e Segurança: Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações legais e normas internas Graduação em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência em gestão de operações logísticas, com forte atuação na administração de motoristas agregados. Experiência em gestão de equipe operacional e desenvolvimento de colaboradores. Habilidades avançadas (um intermediário BOM) em Excel e familiaridade com ferramentas de automação e sistemas ERP aplicados à logística. Capacidade de trabalhar sob pressão, resolver problemas de forma ágil e manter um serviço de alta qualidade para os clientes. Foco em metas e resultados, com habilidade para analisar KPIs e tomar decisões estratégicas baseadas em dados. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme a demanda operacional.