Vaga de Gerente de Operações Sênior

Objetivo do cargo: O Head de Consultoria será responsável por liderar estrategicamente as operações de consultoria, focando em resultados tangíveis, rentabilidade e fortalecimento dos relacionamentos com stakeholders. Atuará na formulação e execução de estratégias que garantam o sucesso e a eficiência dos projetos de consultoria, alinhando as metas da companhia com as expectativas e necessidades dos clientes e demais partes interessadas. Principais atividades: Liderança Estratégica: Desenvolver e implementar estratégias de consultoria alinhadas aos objetivos gerais da companhia. Definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir o cumprimento das expectativas de resultados. Garantir a rentabilidade da área de consultoria, otimizando recursos e controlando custos. Desenvolver o planejamento anual da consultoria. Gestão de Projetos: Supervisionar a execução eficiente de projetos de consultoria em TI, assegurando a entrega de resultados de alta qualidade e aderência às melhores práticas do mercado. Colaborar com as equipes para identificar e mitigar riscos, garantindo o cumprimento dos prazos e orçamentos. Revisitar a estrutura organizacional da consultoria e práticas de serviço e adequá-las ao modelo de maior eficiência de entregas (ágil, cascata ou híbrido). Relacionamento com Stakeholders: Cultivar e manter relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e outros stakeholders-chave. Gerenciar expectativas dos clientes, assegurando altos níveis de satisfação e melhorando continuamente o NPS (Net Promoter Score). Entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes, promovendo a satisfação do cliente. Presença no cliente, frequentemente participar com o cliente em seus projetos e operação com intuito de criar relacionamento, entender gargalos, desenvolver melhores práticas apoiadas nestas seções de observação. Ser responsável pelas tratativas escaladas na empresa pelo cliente ou pares, quando resolução envolver a consultoria. Inovação e Melhoria Contínua: Fomentar a inovação e a aplicação de melhores práticas na prestação de serviços de consultoria em TI. Promover a transformação digital interna, incentivando a adoção de novas tecnologias que aumentem a eficiência e competitividade. Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar iniciativas inovadoras para otimizar processos. Estabelecer parcerias com startups e outras empresas para fomentar a inovação aberta. Adoção de novas estratégias alinhadas com a necessidade de cada modelo de negócio (SQUAD/unidades de serviços). Desenvolvimento da Equipe: Treinar e desenvolver uma equipe de consultores altamente qualificados e de alta performance. Conduzir avaliações de desempenho regulares e elaborar planos de desenvolvimento individualizados. Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Promover uma cultura de feedback contínuo e aprendizado, incentivando a equipe a buscar certificações e aprimoramentos profissionais. Análise de Mercado: Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de TI e identificar oportunidades de crescimento. Participar ativamente do desenvolvimento de propostas comerciais e estratégias de expansão de negócios. Requisitos do cargo: " Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área relacionada. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos será um diferencial. " Experiência comprovada em cargos de liderança em consultoria de TI. " Habilidades excepcionais de comunicação e negociação. " Proficiência em inglês (desejável espanhol) para interações com clientes internacionais. " Habilidade em gestão financeira e análise de indicadores de desempenho. " Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões orientada para resultados. " Conhecimento profundo das práticas PMBOK (profissionais certificados PMP ou similares será um diferencial). " Competências comportamentais: postura firme liderança, comunicação, negociação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, proatividade, foco em resultados, orientação para o cliente, visão estratégica, tomada de decisão, gestão de conflitos, gestão de projetos, gestão de riscos.