Vaga de Gerente de Operações e Processos - Presencial em Vitória - ES - CLT de até 10k + Ótimos Benefícios

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Analisar e propor melhorias nos processos da área de operações. Desenvolver e padronizar processos da área de operações. Gerenciar os processos de área. Gerenciar a execução das tarefas do time a fim de garantir que todas sejam cumpridas como programadas e, sendo necessário, usar outros recursos que se fizerem necessários, para garantir o cumprimento dos SLA's. Revisitar e concluir as instruções de trabalho da área de operações. Gerenciar todos os documentos da área, mantendo-os atualizados, controlando as suas versões, os seus acessos e garantido que estejam sendo utilizados pelos funcionários somente as versões atualizadas. Ministrar treinamentos sobre os processos e instruções de trabalho para a equipe de operações, com os devidos registros no sistema de qualidade da empresa. Tratar todas as fases das Não Conformidades e Oportunidades de Melhoria da Área de Operações Prestar apoio para o tratamento das Não Conformidades e Oportunidades de Melhorias da área. Garantir a acuracidade das informações lançadas pela área de operações e armazenadas no sistema da empresa. IIdentificar, definir, monitorar e gerenciar os Indicadores da área. Manter base de dados consistente para o Bl da área. Realizar apresentação mensal de indicadores da área, assim como os eventuais planos de ação para correção de rota. Gerenciar a realização da Pesquisa de Satisfação dos segurados, quanto aos serviços prestados pela área, assim como elaborar e executar os planos de ação, quando necessário. Participar dos grupos de trabalho da Gerência de Projetos da empresa, especialmente, mas não limitado aos levantamentos de requisitos para desenvolvimento de sistemas da empresa. Estabelecer relacionamento profissional próximo com os gestores das outras áreas da empresa, de maneira que sejam compreendidas as necessidades e expectativas destas áreas e que estas sejam atendidas dentro do esperado. Liderar equipes, construindo e executando, com o apoio da empresa, os planos de desenvolvimento individuais de cada liderado. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Operações, Qualidade, Processos, Melhoria Continua ou similares.Empresa específica/tipos: de diversos setores, de médio e grande portes. Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Engenharia (outras). Administração, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas. Desejável especialização em qualidade, melhoria contínua, processos, gestão e liderança. Experiência prática com liderança e gestão de pessoas e processos. Conhecimento acentuado em Pacote Office com ênfase em Excel e conhecimento como usuário em sistemas diversos (Pipefy, Power Bl. etc.).