Vaga de Gerente de Experiência e Eventos

Responsável pela criação e execução de eventos e experiências em um complexo multidisciplinar de alto padrão com mais de 100 mil m² de área construída, com o objetivo de garantir a satisfação dos ocupantes Acompanhar e supervisionar todas as atividades de experiencia dos usuários do empreendimento, mapeando e gerenciando stakeholders Acompanhar e manter padrão de qualidade e satisfação dos ocupantes dos empreendimentos Coordenar e liderar equipes, garantindo a execução eficiente dos eventos e experiências Gerenciar o calendário de eventos do empreendimento, planejando e coordenando todas as atividades relacionadas Realizar a seleção e homologação de parceiros e fornecedores para os eventos, estabelecendo critérios de qualidade, negociando contratos e mantendo relacionamentos sólidos que garantam a entrega de produtos e serviços de acordo com os padrões estabelecidos Realizar análises de custo-benefício e avaliação de desempenho dos parceiros e fornecedores, tomando medidas corretivas quando necessário Realizar pesquisas de satisfação dos ocupantes, utilizando métodos e ferramentas apropriados, analisar os resultados e implementar ações corretivas quando necessário Acompanhar e analisar regularmente os indicadores de desempenho (KPIs) estabelecidos com o cliente, garantindo que as metas sejam atendidas e propondo melhorias para o contínuo desenvolvimento da solução e satisfação do cliente Desenvolver e promover uma cultura centrada no cliente Participar ativamente de trocas de melhores práticas com outras equipes de gestão de experiência (XM  Experience Management) com equipes locais e globais da JLL, identificando tendências e necessidades do mercado para oferecer soluções inovadoras e diferenciadas para o cliente Criar e manter atualizado um fluxo de processos e comunicação dentro do ativo que será responsável Monitorar o orçamento anual, garantindo uso eficiente dos recursos disponíveis conforme o planejado. Superior completo, preferencialmente em Comunicação/Marketing, Eventos, Hotelaria ou áreas relacionadas Desejável inglês avançado Sólida experiência com gestão de eventos Facilidade com gestão de fornecedores e coordenação de equipes Desejável experiência com gestão financeira Diferencial experiência com precificação, venda e expansão de serviços Diferencial experiência no mercado imobiliário Habilidades diferenciadas em competências relacionadas a comunicação, relacionamento interpessoal e criatividade Disponibilidade para atuar em horários flexíveis que atendam as necessidades dos eventos a serem realizados.