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O que o Gerente de CRM faz?
Presta consultoria na implantação de sistema do CRM, mapeia e redesenha processos, analisa procedimentos e desenvolve planejamento estratégico de segmentação de clientes. Identifica clientes potencias e estabelece um estreitamento no relacionamento possibilitando que o mesmo passe a ser um cliente efetivo. Busca a satisfação total do cliente, antevê necessidades e desejos dos clientes.
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