Vaga de GERENTE DE CRM

Você procura fazer parte de um time talentoso e com desafios cada dia maiores? Nosso (a) Gerente de CRM terá a oportunidade de aplicar o seu conhecimento e se desenvolver com os melhores profissionais e terá como atividades principais: Fazer a gestão de pessoas e coordenar as equipes de agendamento de serviços e equipe de captação de leads Fazer a gestão do banco de dados de clientes Acompanhar e mensurar comportamentos e perfis de clientes Estudar a concorrência, o mercado e novas formas de aperfeiçoar o relacionamento com consumidores e a captação de leads Analisar dados e informações por meio de métricas e índices de performance tanto dos clientes quanto da equipe comercial e de marketing Supervisionar e otimizar as estratégias de relacionamento com o cliente Preparar relatórios e participar de reuniões mensais com gestores e diretoria Fazer atendimento ao Cliente Requisitos Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou área relacionada. Pós-graduação ou certificações em CRM Conhecimento avançado de CRM e de suas aplicações no mercado, incluindo as tendências, os desafios e as melhores práticas da área. Domínio das ferramentas e plataformas de CRM bem como de outras tecnologias relacionadas, como inteligência artificial, big data, analytics Empatia, excelente comunicação interpessoal, extroversão, paixão pelo atendimento e contato com clientes e pessoas Senso de urgência e percepção de dono Habilidade para definir e acompanhar os objetivos, metas e métricas de CRM Capacidade de desenvolver e gerir projetos de CRM, desde a concepção até a implantação, seguindo as metodologias e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa Salário: a combinar Horário de trabalho: Segunda à Sexta - 8h00 às 18h00 Sábado - 8h00 à 12h00 Benefícios: VT VA Plano de saúde/ Odontológico (Opcional) Atende aos requisitos? Venha fazer parte do nosso time! CHAMPION PRAZER EM SERVIR! Informações adicionais: Education required: Graduação