Vaga de Executivo de Relacionamento com Cliente

Descrição da vaga Executivo de Relacionamento com Cliente: O Executivo de relacionamento com o cliente é o profissional responsável por garantir a melhor experiência possível ao nosso cliente, garantindo que o mesmo consiga alcançar o seu sucesso. Entre as tarefas do executivo de relacionamento com o cliente estão as constantes reuniões de monitoramento, bem como, identificar possíveis dificuldades que o cliente vem tendo e juntamente com a equipe, apresentar um plano de ação para resolvê-la. O Executivo de relacionamento com o cliente é responsável por propor soluções, colher feedbacks e analisar as métricas de satisfação do nosso cliente perante nossas soluções, buscando assim manter um nível de engajamento do nosso cliente cada vez maior. Responsabilidades e atribuições Agir como ponto focal dos clientes com a Viasoft; Coletar percepções dos clientes e antecipar-se a possíveis objeções; Intervir e otimizar a jornada e a experiência dos clientes; Gerar novas oportunidades de negócios; Identificar cases de sucesso; Visitar o cliente a fim de estreitar o relacionamento e acompanhamento com a Viasoft. Requisitos e qualificações Excelente comunicação e postura; Experiência em atendimento com cliente; Disponibilidade de viagens pontuais; Ótima comunicação oral e escrita; Trabalho em equipe; Empatia; Proatividade e dinamismo. Informações adicionais Essa oportunidade de carreira só faz sentido para quem: Busca ser eficaz nas atividades, realizando com agilidade, mas também com a acabativa necessária para resolver o problema e as necessidades do cliente; É organizado, realizando as atividades diárias planejadas conforme estimado; Busca melhoria contínua, aprimorando os processos de implantação, suporte e atendimento ao cliente, e o seu próprio desenvolvimento pessoal; Não tem medo de fazer reuniões ou ligações com o cliente para explicar as etapas e tarefas de implantação; e de aprender procedimentos técnicos que envolvem conhecimento das soluções dos segmentos em que atua; É aberto a dar e receber feedbacks (escuta feedbacks, busca por feedbacks, apresenta plano de melhoria pró-ativamente). Trabalhando conosco você terá acesso: Vale alimentação ou refeição - Você escolhe! Auxílio transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Auxílio pós graduação de 70% da mensalidade; Auxílio a cursos online; Cadastro nas plataformas educacionais Alura e DevMedia; Seguro de vida; Sendo Home Office Full Time haverá auxílio financeiro para os custos; Prêmio indicação; Eventos constantes de desenvolvimento técnico e comportamental; Gestão de carreira estruturado; Programa de análise de desempenho; Feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual; Programa de mentoria; Convênios com diversos estabelecimentos; Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido nessa oportunidade de carreira, isso é tudo o que importa. Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT! Etapas do processo Sobre a VIASOFT A VIASOFT é especialista em todos os segmentos que atua, o que a torna a escolha mais inteligente às empresas que buscam evolução, inovação e desenvolvimento. Somos um time com valores construídos ao longo de mais de 30 anos. Temos uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebrações muito bem consolidada e cheia de orgulho, que chamamos de DNA VIASOFT". Trabalhamos com foco no sucesso do cliente, inconformismo construtivo e propósitos bem definidos, possuímos uma cultura de aprendizagem e queremos sempre realizar mais. Venha realizar mais com a gente! Nós acreditamos que os clientes são a razão central da existência dos negócios e da nossa empresa. Que através da superação das expectativas dos clientes advém a capacidade de gerar riquezas. Que primar pela excelência das soluções contribui para que nossos clientes rompam barreiras e realizem mais. Que pessoas comprometidas, dotadas do senso de coesão e cooperação, são a chave para o cumprimento de nossos propósitos. E que o sucesso da nossa empresa é a mola propulsora do crescimento de todos que orbitam seu entorno. Nossa missão é fornecer soluções completas, alinhadas e orientadas às melhores práticas de gestão empresarial, para que os nossos clientes realizem mais. Nossa visão é ser a escolha mais inteligente para ações de evolução e inovação em gestão empresarial.