Vaga de (Exclusivo PCD) Pessoa Assistente de Relacionamento comCliente

Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY! A gente se move para criar um novo futuro. A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável. A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências. E, principalmente: a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover. VENHA FAZER PARTE DESSE MOVIMENTO! /n REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Técnico Cursando ou Superior (Cursando ou completo) em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas técnicas. Experiência em atendimento ao cliente (via telefone, chat, e-mail e mídias sociais)   REQUISITOS DESEJAVÉIS Vivência na área de atendimento ao cliente em montadoras, concessionárias e/ou locadoras, especialmente em Pós Venda. Idiomas (Inglês e/ou Espanhol) /n Responsabilidades e atribuições:  Atendimento, receptivo e proativo, através dos canais de telefonia, e-mail, chat e mídias sociais. Direcionar as solicitação e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários responsáveis pela resolução. Realizar o acompanhamento dos casos abertos junto aos responsáveis e realizar o encerramento do atendimento junto ao cliente. Registrar todas as interações no sistema CRM com os detalhes de todas as etapas de atendimento. Atendimento, receptivo e proativo, através dos canais de telefonia, e-mail, chat e mídias sociais. Direcionar as solicitação e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários responsáveis pela resolução. Realizar o acompanhamento dos casos abertos junto aos responsáveis e realizar o encerramento do atendimento junto ao cliente. Registrar todas as interações no sistema CRM com os detalhes de todas as etapas de atendimento.