Vaga de Estágio em Customer Success - MeSeems

Descrição da vaga Quem somos  Somos Human Analytics e por isso acreditamos que informação de qualidade abre a mente e novos caminhos para pessoas e empresas. E por isso, queremos oferecer os melhores meios para entender o comportamento humano, permitindo que as pessoas respondam a perguntas importantes antes mesmo de serem feitas. Se o mundo muda muito rápido, conhecer e monitorar o consumidor faz toda a diferença na hora de desenvolver, comunicar ou vender uma ideia. Então, nosso maior compromisso é viabilizar, por meio da tecnologia, soluções verdadeiramente acessíveis a todos. E para tornar essa missão possível, nós trabalhamos para gerar impacto, encorajamos a autonomia orientada pela responsabilidade, acreditamos na cooperação para irmos mais longe, valorizamos a competência para entregar sempre o nosso melhor e enxergamos na autenticidade o caminho para confiança. E é por tudo isso que estamos conseguindo promover uma verdadeira revolução no segmento de pesquisa e inteligência de mercado. E aí, se identificou? Então, vem fazer parte do #dreamteam ™ Sobre a vaga € Você é uma pessoa que adora resolver problemas e trazer sorrisos para o rosto das pessoas? Se sim, temos uma oportunidade incrível para você no time MeSeems! Buscamos um Estagiário de Sucesso do Cliente | Customer Success para integrar o time MeSeems e ajudar a garantir que nossos usuários tenham uma experiência positiva com a nossa plataforma de recompensa. Sua missão será garantir que eles estejam sempre curtindo ao máximo a plataforma e isso incluirá resolver desafios, melhorar a experiência do usuário e acompanhar métricas que nos ajudam a ser cada vez melhores. Responsabilidades e atribuições Você será responsável por:  Ajudar a cuidar do relacionamento com os usuários, garantindo que eles estejam sempre satisfeitos e engajados. Acompanhar o ciclo de vida dos usuários para identificar o que podemos melhorar e como podemos surpreender.  Oferecer suporte proativo e amigável, resolvendo dúvidas e problemas como um verdadeiro ninja do atendimento. Ê Monitorar nossas métricas de satisfação (tipo CSAT) e dar ideias para otimizar a experiência. ¡ Colaborar com as equipes de tecnologia, projetos e marketing para criar uma boa jornada de usuário! Requisitos e qualificações O que buscamos  "Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas; "Facilidade em lidar com pessoas; "Boa comunicação verbal e escrita; "Capacidade analítica para solucionar problemas; "Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe; "Desejo de aprender sobre gestão de clientes e estratégias de retenção; O que nós consideramos como diferencial ¥ Se você já teve experiência em empresa júnior, venha com tudo! Isso conta muitos pontos por aqui (mas fique tranquilo, não é obrigatório). Informações adicionais Vantagens de fazer parte do #dreamteam "Aqui nós trabalhamos juntos para ajudar a construir um time cheio de miners apaixonados pelo o que fazem e por encontrar respostas "Temos um ambiente inovador que proporciona crescimento e muito aprendizado "Somos movidos pela mensuração (Data Lovers!) E mais ( "Pontos flexíveis - aqui você escolhe como deseja utilizar seus pontos, com flexibilidade no saldo de refeição e auxílio home office "Vale Transporte "Horário Flexível "Day off de aniversário para você curtir com quem mais ama "Totalpass "Licença maternidade e paternidade estendidas "Auxílio Creche "Miners Learn - budget de incentivo no desenvolvimento de carreira para a realização de cursos "Miners Book - budget ilimitado para compra de livros (físico ou online) que irão te auxiliar no desenvolvimento profissional e pessoal Na MindMiners, temos como um dos pilares a AUTENTICIDADE. Por isso, valorizamos a inclusão e a pluralidade, queremos você do jeitinho que é. Todos os grupos de diversidade são muito bem vindos  Se o seu perfil corresponde ao que buscamos, venha fazer parte do nosso time! Etapas do processo  Por que existimos? O mundo mudou. E, junto com ele, as pessoas também mudaram. Por isso, quando falamos em comportamento do consumidor, não faz mais sentido buscar entendê-los utilizando fórmulas antigas. Surgimos para transformar essa realidade. Para essa missão de traduzir verdadeiramente o comportamento do consumidor em dados, contamos com dois grandes aliados: a tecnologia e pessoas incríveis. Nosso sonho é grande. E a caminhada para alcançá-lo é missão de todos nós. Compartilhamos as responsabilidades de construir uma empresa com nossos fundadores e os desafios do dia a dia com cada Miner. Mas sempre aproveitando a jornada, abraçando novas oportunidades e evoluindo em todos os sentidos. Nosso propósito é transformar pessoas (nosso time, nossos clientes e nossos usuários) por meio da descoberta de respostas.