Vaga de Especialista Técnico de Produtos

Sobre nós: A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Como é trabalhar com a gente?Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração! Qual será a sua missão com a Penso? ·       Ser o Especialista Técnico de Produtos Cloud é ser a referência técnica para todos os Produtos cloud da Penso, incluindo, mas não se limitando: licenciamento em geral, produtos Microsoft, O365 e SPLA, Kaspersky, Veeam, Ahsay, vBox, Fortinet, Zimbra, Barracuda, entre outros;·       Ser o ponto focal técnico entre os times da Penso e o fabricante;·       Dar apoio técnico-comercial aos times de Marketing, Comercial e Pré-Vendas na arquitetura e entendimento das soluções, part numbers, SKUs, bundles, entre outros;·       Dar apoio técnico aos times de Operações, Suporte e Ativação;·       Multiplicar treinamentos técnicos dos fabricantes para os times da Penso, fazer certificações técnico-comerciais e se manter atualizado em novas versões e funcionalidades das soluções oferecidas;·       Abrir, acompanhar e dar feedbacks nos chamados técnicos, requisição de funcionalidades e reporte de bugs com os fabricantes;·       Ler e traduzir datasheets, tutoriais, manuais de usuário e administrador das soluções Cloud da Penso;·       Gerar conteúdos técnicos, base de conhecimento, FAQ, comparativos, tutoriais, demonstrações para apoiar a venda e o uso das soluções;·       Manter ambientes de demonstração e homologação para testar e promover novas versões e funcionalidades;·       Multiplicar conhecimento técnico em treinamentos ao vivo, online e gravados para clientes, parceiros e colaboradores na plataforma Penso Academy·       Cuidar dos produtos como unidade de negócios, auditar desperdícios, validar custos, fazer conciliação entre faturado vs. consumido das nossas soluções e emitir reportes mensais de uso para os fabricantes O que precisamos que você traga de bagagem? ·       Ser incansável na busca por adquirir conhecimento técnico e certificações dos produtos ·       Ser apaixonado por promover os casos de uso das nossas soluções e multiplicar informações para os times da Penso;·       Ótimo conhecimento no pacote Office - Word, Excel e PowerPoint;·       Gestão e coleta de dados, uso de sistemas como o PowerBI, Grafana, Movidesk e CRM como o Salesforce;·       Capacidade de promover MVP (Produto Mínimo Viável) para testar novos produtos e/ou funcionalidades;·       Uso de ferramentas relacionadas a gestão de produtos, como por exemplo: pesquisas, MVP, Kanban, gerenciamento de Projetos como o Trello, modelo de negócios Canvas, entre outras;·       Experiência com produtos SaaS ou Cloud as a service, como cloud como backup, M365, Dropbox/Onedrive/GDrive entre outros;·       Escrita e redação técnica para a elaboração de documentações, datasheets, regras e limites de uso, comparativos, battlecards, entre outros;·       Excelente de comunicação e apresentação, muita vontade de fazer apresentações, webinars, workshops, podcasts e treinamentos ÿO que esperamos que você traga de bagagem? ·       Atitude de protagonista, ser um grande influenciador do uso das nossas soluções;·       Inglês intermediário escrito e falado, uso frequente em contatos internacionais por telefone, e-mail e vídeo conferência;·       Necessário ter vivência técnica de 3 anos (dentro ou fora da Penso) em áreas relacionadas Produtos, Projetos, Cloud, Pré-vendas, Treinamento ou Suporte avançado ·       Conhecimento em automação de processos, análise de dados, uso de API, scripting, banco de dados e PowerBI será um grande diferencial  € Para dar Match com essa vaga , você precisa : ÿAtender aos requisitos e ter muita vontade de ajudar a Penso a manter e incrementar o portfólio de produtos cloudTer Inglês intermediário escrito e faladoNecessário ter vivência técnica de 3 anos (dentro ou fora da Penso) em áreas relacionadas Produtos, Projetos, Cloud, Pré-vendas, Treinamento ou Suporte avançado