Vaga de Especialista Suporte Negócio - Customer Experience
1 vaga: | Publicada em 13/07
A combinar
Sobre a vaga
Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução
constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil. Quer fazer
parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta ? Nós
buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente , gerando valor ao longo do
caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as). É muito mais do
que pensar a curto prazo. Olhamos para frente , realizando um trabalho com
excelência, ética e segurança , cuidando da Raízen como um todo e do futuro da
sociedade . Estamos buscando uma pessoa Especialista Suporte ao Negócio para atuar
na área de Customer Solutions Raízen Power temos como objetivo prover soluções
para a gestão e sucesso dos clientes - na modalidade híbrido (2x3) em Piracicaba -
Informações adicionais:
¯ COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
Criação, monitoramento e análise da jornada dos clientes da Raízen Power; Criação de estratégias e planos para garantir o sucesso contínuo dos clientes; Capacitar time operacional na cultura de cliente; Monitorar métricas de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e tomar medidas corretivas, conforme necessário; A partir do monitoramento de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes; Liderar reuniões e acompanhar os planos de ação em colaboração com as respectivas áreas, garantindo a contínua evolução do nosso NPS e índice de satisfação. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):
Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. Entrevista com a liderança:
bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras:
Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal:
#VemSerRaízen O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Curso Superior Completo; Conhecimento técnico em metodologias de mapeamento, monitoramento de jornada de clientes; Pacote office avançado; Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:
Desejável certificação em CX (Customer Experience); Conhecimento prático de ferramentas de análise de dados. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):
Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. Entrevista com a liderança:
bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras:
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