Vaga de Especialista em Pós-Vendas e Encantamento do Cliente - Operador de Turismo - Moms Care

Estamos em busca de um(a) Especialista em Pós-Vendas e Encantamento do Cliente para integrar o nosso departamento de Moms Care . Este profissional será responsável por atender todas as demandas de pós-vendas dos nossos clientes, garantindo uma experiência única e memorável. As principais atividades incluem: - Gerenciamento de pedidos especiais para viagens. - Alterações em reservas e suporte contínuo ao cliente. - Implementação de atividades e projetos focados no encantamento do cliente, visando superar as expectativas e fidelizar nossos clientes. Atenção! A posição é para atuar em nossa sede de forma presencial em Icaraí/Niterói, com possibilidade de Home Office sob demanda. Se você acredita que essa posição dá match com você ), basta se candidatar nesta vaga e realizar os testes o mais rápido possível €Æ Analisamos todos candidatos e damos feedback para 100% das aplicações! Boa sorte! ûB Informações adicionais: - Atender e resolver solicitações dos clientes após a conclusão da reserva. - Coordenar alterações e ajustes nas reservas de forma eficiente e ágil. - Desenvolver e implementar iniciativas de encantamento do cliente, criando momentos especiais e experiências inesquecíveis. - Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento personalizado e proativo. - Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento. Remuneração acima da média de mercado; Participação nos Resultados com base na Avaliação de Desempenho; Vale Alimentação/Refeição flexível; Vale Transporte ou Benefício Mobilidade; Plano de Saúde e Odontológico; Conexa Saúde; Psicologia viva; Gympass; Desconto em viagens; Café da manhã e lanche da tarde; Ambiente descontraído e confortável; Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal {‰ Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou pós-vendas. - Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e resolver problemas de forma eficiente. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Proatividade e foco em soluções. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. - Profissional resiliente. Diferenciais: - Experiência no setor de turismo ou agências de viagens. - Conhecimento em técnicas de encantamento e fidelização de clientes. Remuneração acima da média de mercado; Participação nos Resultados com base na Avaliação de Desempenho; Vale Alimentação/Refeição flexível; Vale Transporte ou Benefício Mobilidade; Plano de Saúde e Odontológico; Conexa Saúde; Psicologia viva; Gympass; Desconto em viagens; Café da manhã e lanche da tarde; Ambiente descontraído e confortável; Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal {‰