Vaga de Especialista em Operações - Foco em Seguros
1 vaga: | Publicada em 02/07
- A combinar
Sobre a vaga
Fazemos parte do grupo CNP Assurances, uma das maiores seguradoras da Europa, com mais de 170 anos, com atuação em 19 países com produtos de proteção adaptados à realidade econômica, social e cultural de cada mercado. No Brasil, somos a CNP Seguradora e criamos uma nova experiência em seguridade:
inclusiva, transparente e para todas as jornadas de vida. CNP Assurances e Brasil:
uma história de confiança com mais de 20 anos Em 2001, iniciamos nossa operação no Brasil, em uma parceria histórica e rentável com a Caixa, maior banco público do país. Juntos criamos a terceira maior seguradora do Brasil:
a Caixa Seguradora, que cuidou e trouxe soluções para milhões de brasileiros e brasileiras. Agora somos a CNP Seguradora. MUITO PRAZER! Nosso negócio ýý INOVAR para criar produtos para todas as jornadas de vida:
seguros, consórcio, capitalização e plano odontológico. O conhecimento e a visão
HUMANIZADA das necessidades dos clientes combinados com uma grande capacidade de
inovação garantem o alto valor agregado do modelo oferecido pel a CNP Seguradora a
seus parceiros e segurados. Queremos AJUDAR e PROTEGER através de produtos
flexíveis com versões personalizáveis, conforme o objetivo do parceiro e o perfil
do cliente . Temos o compromisso de agir em prol de uma SOCIEDADE INCLUSIVA E
SUSTENTÁVEL como seguradora e investidor responsável, sem medir esforços para
sermos cada vez mais úteis aos Funcionários, a Sociedade, ao Planeta, Parceiros e
Clientes. Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação. Vamos escrever o
próximo capítulo juntos/as? Inscreva-se! ÿ Asseguramos um mundo mais aberto, que
abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos as
mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIA+, pessoas negras e pardas,
com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.
/n Formação superior em áreas relacionadas; Proficiência no pacote Office;
Experiência prévia em seguros; Excelentes habilidades de comunicação; Conhecimento
em SQL; Desejável pós-graduação ou experiência em projetos; Desejável experiência
na área de implantação; Desejável conhecimento em desenho de jornadas; Desejável
conhecimento em pós-venda de seguros; Familiaridade com modelos de mercado. /n
Realizar o onboarding eficiente das atividades de implantação operacional e
emissão de apólices de seguros multiprodutos; Desenhar fluxos detalhados da
jornada operacional, identificando áreas de melhoria e oportunidades de
otimização; Criar materiais de apoio, incluindo guias, manuais e apresentações,
para garantir a consistência e eficiência dos processos; Facilitar a interface
entre as áreas envolvidas no processo de entrada de novos estipulantes,
representantes e parceiros; Participar ativamente das interações com potenciais
clientes, quando necessário, com foco em operações para garantir uma experiência
excepcional desde o início; Desenvolver KPIs relevantes em colaboração com o time
de dados, monitorando e avaliando constantemente o desempenho operacional; Prestar
suporte à gestão com levantamentos, mapeamentos e relatórios de demandas atípicas,
garantindo a resolução eficaz e oportuna de problemas; Demonstrar habilidades
críticas em relação a prazos e senso de priorização, garantindo o cumprimento de
metas e objetivos estabelecidos; Possuir uma visão estratégica para identificar
oportunidades de melhoria e desenvolver propostas alinhadas com os objetivos da
empresa; Implementar novos modelos de atuação para a implantação operacional,
avaliando os impactos na experiência do cliente e garantindo a sua satisfação
contínua.