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Vaga de Especialista em Operações - Foco em Seguros

1 vaga: | Publicada em 02/07

Sobre a vaga

Fazemos parte do grupo CNP Assurances, uma das maiores seguradoras da Europa, com mais de 170 anos, com atuação em 19 países com produtos de proteção adaptados à realidade econômica, social e cultural de cada mercado. No Brasil, somos a CNP Seguradora e criamos uma nova experiência em seguridade: inclusiva, transparente e para todas as jornadas de vida. CNP Assurances e Brasil: uma história de confiança com mais de 20 anos   Em 2001, iniciamos nossa operação no Brasil, em uma parceria histórica e rentável com a Caixa, maior banco público do país. Juntos criamos a terceira maior seguradora do Brasil: a Caixa Seguradora, que cuidou e trouxe soluções para milhões de brasileiros e brasileiras. Agora somos a CNP Seguradora. MUITO PRAZER!   Nosso negócio ýý INOVAR para criar produtos para todas as jornadas de vida: seguros, consórcio, capitalização e plano odontológico. O conhecimento e a visão HUMANIZADA das necessidades dos clientes combinados com uma grande capacidade de inovação garantem o alto valor agregado do modelo oferecido pel a CNP Seguradora a seus parceiros e segurados. Queremos AJUDAR e PROTEGER através de produtos flexíveis com versões personalizáveis, conforme o objetivo do parceiro e o perfil do cliente . Temos o compromisso de agir em prol de uma SOCIEDADE INCLUSIVA E SUSTENTÁVEL como seguradora e investidor responsável, sem medir esforços para sermos cada vez mais úteis aos Funcionários, a Sociedade, ao Planeta, Parceiros e Clientes. Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação. Vamos escrever o próximo capítulo juntos/as? Inscreva-se! ÿ Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIA+, pessoas negras e pardas, com deficiência e de outros grupos minoritários a fazerem parte dessa história.   /n Formação superior em áreas relacionadas; Proficiência no pacote Office; Experiência prévia em seguros; Excelentes habilidades de comunicação; Conhecimento em SQL; Desejável pós-graduação ou experiência em projetos; Desejável experiência na área de implantação; Desejável conhecimento em desenho de jornadas; Desejável conhecimento em pós-venda de seguros; Familiaridade com modelos de mercado. /n Realizar o onboarding eficiente das atividades de implantação operacional e emissão de apólices de seguros multiprodutos; Desenhar fluxos detalhados da jornada operacional, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização; Criar materiais de apoio, incluindo guias, manuais e apresentações, para garantir a consistência e eficiência dos processos; Facilitar a interface entre as áreas envolvidas no processo de entrada de novos estipulantes, representantes e parceiros; Participar ativamente das interações com potenciais clientes, quando necessário, com foco em operações para garantir uma experiência excepcional desde o início; Desenvolver KPIs relevantes em colaboração com o time de dados, monitorando e avaliando constantemente o desempenho operacional; Prestar suporte à gestão com levantamentos, mapeamentos e relatórios de demandas atípicas, garantindo a resolução eficaz e oportuna de problemas; Demonstrar habilidades críticas em relação a prazos e senso de priorização, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos; Possuir uma visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver propostas alinhadas com os objetivos da empresa; Implementar novos modelos de atuação para a implantação operacional, avaliando os impactos na experiência do cliente e garantindo a sua satisfação contínua.