Vaga de Especialista em CRM

ª Implantar CRM na loja Quitanda e e-commerce; ª Liderar em parceria da consultoria e time interno o projeto de implantação do CRM; ª Elaboração e implantação de programa de relacionamento com os clientes; ª Criar estratégias de identificação do cliente e captação de cadastros; ª Desenvolver e acompanhar as estratégias de vendas através de ações de CRM; ª Mensurar e analisar o resultado das ações CRM; ª Trabalhar em parceria com diversos stakeholders das áreas (comercial, operações e marketing); ª Participar da estratégia de desenvolvimento de novos canais; ª Coletar, organizar e analisar dados de clientes para criação de segmentações e clusters; ª Garantir a qualidade e integridade dos dados dos clientes; ª Desenvolver e acompanhar ações do programa de fidelidade da Quitanda; ª Definir réguas e jornadas de relacionamento; ª Acompanhar o desempenho das campanhas e ajustá-las conforme necessário; ª Planejar e coordenar a comunicação com os clientes por meio de diversos canais (e-mail, mídias sociais, chatbot e SMS); ª Acompanhar e aprovar a criação de conteúdo; ª Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas NPS e interações diretas; ª Garantir que a empresa esteja em conformidade com regulamentos de proteção de dados e privacidade (LGPD); ª Preparar relatórios regulares, apresentando o desempenho do CRM e as iniciativas em andamento; ª Superior completo (Marketing, Engenharia de Dados, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação e ou áreas pertinentes); ª Experiência atuando com Banco de Dados relacional; ª Ter proficiência em Excel; ª Conhecimento em estrutura de dados para clusterização e segmentação de bases; ª Metodologia ágil; ª Experiência com Analytics de campanhas de CRM (indicadores, métricas, reports); ª Conhecimentos em Google Analytics; ª Conhecimento Intermediário/ Avançado em Power BI; ª Experiência com gerenciador de campanha; ª Experiência no desenvolvimento de campanhas e ofertas comerciais junto a área comercial e clientes; ª Experiência com a Ferramenta BNEX será um diferencial; Fácil acesso à Pinheiros, São Paulo.