Vaga de Especialista em Atendimento Pós Operatório Internacional

Acompanhamento pós-operatório: Monitorar a recuperação do paciente, garantindo que o tratamento esteja seguindo conforme planejado via telefônica. Gestão de comunicação: Ser o ponto de contato entre o paciente e a equipe médica, informando as necessidades e instruções se necessário. Responder perguntas, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre cuidados pós-operatórios. Resolução de problemas: Gerenciar complicações médicas ou imprevistos, encaminhando o paciente para tratamento adicional, se necessário. Atuar como mediador em questões culturais ou linguísticas entre o paciente e os provedores de saúde. Educação do paciente: Orientar sobre cuidados pós-operatórios, incluindo uso de medicamentos, restrições alimentares e rotinas de reabilitação. Garantir que o paciente compreenda os sinais de alerta para possíveis complicações. Suporte emocional: Prestar apoio psicológico e emocional ao paciente durante a recuperação. Cumprimento de regulamentações: Garantir que os cuidados prestados estejam em conformidade com as normas e padrões médicos. Graduação em áreas relacionadas à saúde (Enfermagem, Fisioterapia, Medicina, ou áreas correlatas) ou áreas de Atendimento ao Cliente e Relações Internacionais. Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes médicos ou de turismo de saúde. Experiência em suporte pós-operatório é altamente valorizada. Entendimento sobre procedimentos cirúrgicos e cuidados pós-operatórios. Capacidade de identificar sinais de alerta ou complicações. Experiência com sistemas de gestão de pacientes (CRM) ou software de atendimento ao cliente. Habilidade em plataformas digitais para comunicação (Zoom, WhatsApp, e-mails profissionais). Excelentes habilidades de comunicação para lidar com pacientes de diferentes culturas. Capacidade de explicar informações médicas complexas de forma simples e acessível. Sensibilidade para lidar com pacientes em momentos de vulnerabilidade. Certificação em turismo de saúde ou atendimento ao paciente internacional pode ser um diferencial.