Vaga de Especialista de Processos de TI

Nosso cliente é um importante player multinacional que atua no segmento de infraestrutura, transportes e serviços. E, dentre suas principais prioridades estão os projetos de tecnologia e transformação digital, alinhados com metas de melhoria de eficiência, produtividade e lucratividade.Para suportar estes projetos estamos em busca de uma pessoa para ocupar uma posição de Especialista em Gestão de Processos de TI.Responsabilidades:Liderar matricialmente as equipes na condução estratégica dos assuntos sob sua gestão (gerenciamento dos serviços de TI - ITSM), cuja execução é realizada nas demais áreas de TI;Garantir o alinhamento estratégico das iniciativas, estudos e projetos conduzidos pelas equipes;Analisar continuamente os resultados e indicadores dos serviços de TI, e propor ativamente melhorias e avanços nos processos;Colaborar com as iniciativas de Inovação e Digital na Companhia, garantindo o atingimento dos resultados pactuados;Manter-se atualizado em relação às melhores práticas e às últimas evoluções nas metodologias, processos e ferramentas relacionadas à gestão de serviços de TI; Colaborar na condução a promoção da cultura de Digital e Inovação;Reportar junto à Diretoria e aos Negócios sobre o andamento dos programas e iniciativas sob sua gestãoManter as áreas matricialmente ligadas às suas responsabilidades constantemente atualizadas quanto às práticas, tecnologias, métodos e modelos para a gestão de serviços de TI, assim como realizar benchmark constante, incluindo outros setores diferentes;Este colaborador também é responsável por desempenhar função antissuborno.Requisitos:Domínio das funções de gestão de TI (ITSM), tendo liderado projetos de construção e implantação do modelo de gestão;Experiência prévia na liderança, construção e implantação da gestão de serviços de TI (ITSM) em empresas com estrutura complexa, com distribuição geográfica e múltiplas áreas de atuação;Conhecimento e experiência em Gestão de Projetos, incluindo a condução e liderança de equipes multidisciplinares, tanto técnicas quanto de negócio, na implantação e execução de projetos complexos.Desejável:Conhecer e dominar uma ou mais das disciplinas de TI incluindo Engenharia de Software, Arquitetura de Sistemas, Infraestrutura, Redes de Dados e Telecom, Sistemas Operacionais e Sistemas de Controle, entre outros;Conhecer e dominar métodos de melhoria contínua como Ishikawa, PDCA, Six Sigma, entre outros, e uso de indicadores e dados para tomada de decisão;Conhecimento de negócios de infraestrutura com visão ampliada sobre modelos de concessões públicas, seus processos e sua dinâmica operacional, além da observância contratual e regulatória;Conhecimento de metodologias para projeto e desenvolvimento de sistemas, incluindo métodos ágeis e extremos de programação;Certificações e prática em metodologias para gestão de projeto. Conhecer e dominar uma ou mais das disciplinas de TI incluindo Engenharia de Software, Arquitetura de Sistemas, Infraestrutura, Redes de Dados e Telecom, Sistemas Operacionais e Sistemas de Controle, entre outros;Conhecer e dominar métodos de melhoria contínua como Ishikawa, PDCA, Six Sigma, entre outros, e uso de indicadores e dados para tomada de decisão;Conhecimento de negócios de infraestrutura com visão ampliada sobre modelos de concessões públicas, seus processos e sua dinâmica operacional, além da observância contratual e regulatória;Conhecimento de metodologias para projeto e desenvolvimento de sistemas, incluindo métodos ágeis e extremos de programação;Certificações e prática em metodologias para gestão de projeto.