Vaga de ESPECIALISTA CRM (PROJETOS) - MTZ

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul ™ Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo? Informações adicionais: Como será seu dia a dia: ÿ O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz AZV , que fica localizada em Barueri/ SP. Será responsável por apoiar na implantação de projetos de relacionamento com o cliente, engajando diversas áreas dentro da empresa e comunicando os stakeholders sobre o andamento do projeto, garantindo a qualidade nas entregas e priorizando atividades chave para seu fechamento. No dia a dia estará em contato frequente com times de tecnologia, call center, marketing, CRM, CX e aeroportos. Necessário olhar atentamente para o comportamento do cliente, pensar em soluções que melhorem o relacionamento entre a azul e seus clientes e que sejam de grande impacto nos resultados da empresa; Espera-se que nessa posição se tenha uma visão de todo o desenvolvimento de soluções/projetos - concepção, desenvolvimento, mensuração e acompanhamento; Será responsável por desenvolver novas iniciativas com foco no relacionamento com o cliente (customer recovery e customer care); Interagir com times de negócio e times operacionais para garantir que o cliente seja atendido da melhor forma; Será responsável por liderar os projetos e conseguir engajamento e eficiência dos times envolvidos; Gestão de backlog - Melhorias/evoluções; Acompanhamento com TI e negócios; Realização de testes. Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro , no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor . Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura. O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Flexibilidade para equilibrar bem as atividades de curto, médio e longo prazo dentro do escopo; Capacidade analítica desenvolvida; Trabalhar bem em equipe e compartilhar conhecimento, engajar stakeholders para a implantação e sucesso dos projetos; Entender o contexto, gerar ideias e executar os projetos; Boa capacidade de organização para lidar com diversos stakeholders e atividades paralelas; Buscar excelência e acompanhar métricas para mensurar o sucesso dos projetos; Ter compromisso com prazos estabelecidos e comunicar/fazer planos em qualquer desvio; Experiência em projetos, g estão de backlog - Melhorias/evoluções; Boa comunicação (oral, escrita, apresentações); Paixão pelo cliente diferencial; Conhecimento metodologias ágeis; Experiência prévia com projetos de tecnologia voltados para relacionamento com cliente. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! #vemserAzul Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro , no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor . Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.