Vaga de ESPECIALISTA CANAIS DIGITAIS

NOSSA EMPRESA A Zurich incentiva a diversidade em todas as suas formas! Convidamos as #mulheres, pessoas #negras, pessoas com deficiência #PCD, #LGBTQIA+ e profissionais da #melhor idade a se candidatarem às nossas vagas! Imagine trabalhar em uma empresa que realmente se importa com seus colaboradores, clientes, stakeholders e toda a comunidade envolvida. Imagine trabalhar em uma empresa comprometida em fazer a coisa certa, e que tem como objetivo ser o melhor fornecedor de seguros no mundo! A Zurich é uma das principais seguradoras do mundo e uma das poucas que operam em escala global. Com cerca de 55.000 colaboradores estamos em mais de 200 países e territórios, nos dedicando a compreender as necessidades dos clientes e oferecendo soluções para pessoas físicas e jurídicas, de pequenas empresas à multinacionais. Aqui, assumimos o compromisso com a Sustentabilidade, onde temos o comprometimento com a desplastificação, nos atentando as mudanças climáticas, tais quais enchentes, inovando nas políticas de desenvolvimento e nos unindo cada vez mais com as mudanças do mundo. Zelamos pela confiança na sociedade digital e na maneira que estamos constantemente automatizados, olhando para a tecnologia e estratégias que permitam que tenhamos cada vez mais segurança com as nossas informações. Também fomentamos uma cultura de diversidade e inclusão. Nossa declaração de propósito e valores está destinada a proteger, a inspirar a confiança e ajudar aos nossos colaboradores a alcançarem o máximo potencial! Valorizamos e defendemos o que é certo e promovemos oportunidades para equidade entre nossos profissionais, independente de gênero, deficiência física, LGBTQ+, raça, etnia, gerações, crença, etc. e somos a primeira seguradora com o Certificado Stone Wall. Então, se você acredita na Diversidade como um valor essencial, a Zurich é para você! Somos Certificados pela GPTW na lista das Melhores Empresas para se trabalhar, por três anos consecutivos (2018, 2019, 2020 e 2022), cultivando cada vez mais o nosso #JeitoZ. Venha ser um Zuricher e faça parte de nosso time! NOSSA OPORTUNIDADE  ESPECIALISTA CANAIS DIGITAIS Como Especialista de Canais Digitais, você atuará no desenvolvimento e na evolução dos canais digitais sob sua responsabilidade, assegurando valor e excelência na experiência digital de clientes e parceiros e o alinhamento com os objetivos estratégicos e metas de negócio. Será responsável pela qualidade de todo o ciclo de desenvolvimento de serviços digitais, dentro do modelo ágil, implementando estratégias para aprimorar continuamente as experiências digitais e promovendo melhorias e inovações nos canais digitais. Nesta posição, responderá pela gestão de backlogs de canais digitais e pela manutenção e comunicação da visão do produto canal, interagindo colaborativamente com as squads de canais, demais áreas da organização e parceiros externos, em um ambiente que valoriza agilidade, autonomia e visão cliente. RESPONSABILIDADES: Liderar o desenvolvimento e a evolução de serviços nos canais digitais sob sua responsabilidade, maximizando valor para o negócio, clientes e parceiros. Coordenar e garantir a qualidade de todas as etapas do ciclo de vida dos serviços digitais, do discovery ao lançamento e depois a evolução no mercado. Realizar levantamentos de necessidades das áreas de negócio para criar e/ou evoluir serviços e funcionalidades nos canais digitais. Criar soluções de valor alinhadas à estratégia de Canais Digitais e aos objetivos estratégicos do negócio, endereçando oportunidades de alto impacto. Definir e gerenciar os backlogs dos Canais Digitais, garantindo a elaboração, o refinamento e a priorização contínua dos backlogs. Garantir o alinhamento de metas e resultados das entregas nos canais digitais aos objetivos e metas do negócio. Trabalhar estreitamente com os times de desenvolvimento das squads para garantir as entregas conforme necessidades e expectativas, sendo ponto focal com demais áreas da organização e parceiros externos. Manter e comunicar a visão do canal e do backlog, garantindo que todos tenham compreensão clara dos objetivos e da direção a seguir nos Canais Digitais. Elaborar histórias de usuário com critérios claros de aceitação e rastreabilidade de requisitos, interagindo colaborativamente com POs e analistas de negócios de outras áreas. Participar das rotinas e cerimônias das squads ágeis de Canais Digitais, colaborando na execução do planejamento das sprints para garantir os resultados com qualidade e nos prazos esperados. Contribuir para atividades de design de soluções (UX/protótipos) e decisões do canal, garantindo jornadas digitais simples, fluidas e intuitivas. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência digital de clientes e parceiros, promovendo inovação e adaptação às mudanças de comportamento dos usuários, de acordo com as necessidades e tendências do mercado. Fornecer status sobre o progresso dos objetivos de negócios sob responsabilidade da equipe ágil e o progresso geral dos canais sob sua responsabilidade. Definir, acompanhar e reportar indicadores de uso dos canais, de desempenho dos serviços digitais e de satisfação de clientes e parceiros, explorando oportunidades de melhorias. Coletar feedbacks de clientes, parceiros e stakeholders para levantar boas hipóteses e identificar oportunidades de evolução nos Canais Digitais. Garantir conformidade com diretrizes e padrões internos, bem como com as melhores práticas de mercado em canais digitais. Direcionar esforços para identificação e resolução definitiva de problemas de produção. Utilizar ferramentas para planejar e rastrear histórias de usuário e critérios de aceitação. QUALIFICAÇÕES: Curso Superior: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação e áreas correlatas. Liderança e gestão de projetos digitais, com forte capacidade de organização, planejamento e priorização Visão de produto / Visão estratégica / Visão cliente Experiência em Canais Digitais (Portais Web / Aplicativos / Chatbots) Conhecimentos sólidos de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) Vivência como Product Owner Gestão de backlogs e priorização / Negociação Conhecimentos de experiência de usuário (UX/UI), jornadas digitais e experiência de cliente (CX) Diferencial: Pós-Graduação ou MBA e/ou especialização em disciplinas relativas a Canais Digitais (Gestão de Produtos Digitais / Transformação Digital / Gestão de Projetos de Canais Digitais / Customer Experience e User Experience) Diferencial: Certificados de Product Owner / Product Manager; cursos em metodologias ágeis (Scrum / Kanban / Lean UX / etc.) inglês avançado (desejável) EM SUA JORNADA A GENTE TE APOIA COM: - Ambiente de trabalho acolhedor; - Dress code: Venha do seu Jeito!; - Jornada de 7h30/dia. Nosso horário é flexível. - Modelo de trabalho híbrido (2x por semana no escritório) - UniZurich (nossa Universidade Corporativa); - Day Off de Aniversário; - Equilíbrio Z (nosso programa de promoção da Saúde e Bem Estar); - Convênios/Parcerias com Universidades, Instituições; - Gympass; - Assistência Médica Bradesco (extensivo a cônjuge e filhos); - Assistência Odontológica Bradesco (extensivo a cônjuge e filhos);; - Auxílio Creche/Babá (R$ 479,28  para filhos até 5 anos e 11 meses); - Clube Zurichers (diferenciais nos produtos da Zurich); - Language Live - Plataforma para curso de inglês e espanhol. - Licença Parental (independente de estado civil, gênero ou orientação sexual, para filhos biológicos e/ou adotivos de qualquer idade); - Seguro de Vida; - PLR; - Auxílio Home Office; - Vale transporte ou reembolso Fretado; - Previdência Privada (contribua com até 6% de seu salário que a Zurich aportará a mesma porcentagem); - Vale Alimentação  R$ 731,00 ao mês; - Vale Refeição  R$ 946,00 ao mês. - Assistência Viagem Familiar (24 horas) - Assistência funeral para grupo familiar (cônjuge, filhos, pais e sogros); - Cesta Natalidade: valor de R$ 673,00 para despesas vinculadas ao nascimento. - PreviJúnior, um plano de previdência complementar com um aporte único no valor de R$ 1.000,00. - Pais e mães poderão trabalhar remotamente nas férias escolares dos filhos (até 12 anos). - Assistência Pet (cães e gatos): Consultas, cirurgias, exames, assistência funeral e muito mais! LOCAL: São Paulo-SP  próximo a Berrini