Vaga de Engagement Manager - LATAM

Nós da Recrutify junto a nossa parceira Xertica, estamos em busca de profissional Engagement Manager. * Somos uma empresa de soluções em nuvem que revoluciona a transformação digital dos negócios e impacta positivamente a sociedade em toda a América Latina. Mantemos operações locais no México, Colômbia, Equador, Peru, Argentina e Brasil, atendendo a mais de 3.000 clientes. * Nossa força nos levou a sermos reconhecidos pelo Google Cloud como seu parceiro número 1 na região e a ter o apoio de importantes investidores na América Latina. Esta vaga é para o escritório da empresa em São Paulo (SP-Brasil), na modalidade híbrida de trabalho (3 dias presenciais e 2 dias remotos). Responsabilidades: * Gestão de relacionamento com o cliente: Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes. Atuar como principal ponto de contato e gerenciar as expectativas do cliente durante todo o trabalho. Supervisão do Projeto: Supervisionar a entrega de serviços e soluções, garantindo que atendam aos padrões de qualidade e aos requisitos do cliente. Coordenar com as equipes de entrega para garantir uma execução oportuna e bem-sucedida. * Foco de negócios: Entenda os objetivos e desafios de negócios dos clientes. Certifique-se de que as soluções fornecidas estejam alinhadas com seus objetivos estratégicos e entreguem valor comercial mensurável. * Garantia de Qualidade: Monitore o progresso e o desempenho do projeto, implemente processos de controle de qualidade para garantir que todas as entregas atendam aos mais altos padrões. * Comunicação e relatórios: Forneça atualizações regulares aos clientes e às partes interessadas internas sobre o status, riscos e oportunidades do projeto. * Solução de problemas: Identifique e resolva proativamente problemas que possam afetar a qualidade e a pontualidade da prestação de serviços. * Colaboração: Trabalhe em estreita colaboração com vendas, marketing, desenvolvimento de produtos e outras equipes para garantir a entrega de serviços coesos e integrados. * Feedback e Melhoria: Reúna feedback dos clientes e trabalhe com equipes internas para melhorar continuamente as ofertas de serviços. Habilidades e Qualificações: * Habilidades e Qualificações: Ter experiência em gestão de engajamento, atendimento ao cliente ou função semelhante. Forte compreensão dos princípios e práticas de gerenciamento de projetos. Comunicação e habilidades interpessoais excelentes. Capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente e cumprir prazos. Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. Resiliente e adaptável em um ambiente de ritmo acelerado. Inglês e Espanhol desejável Se você é apaixonado por catalisar a transformação da América Latina em uma região próspera e digitalmente avançada e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a promoção de uma cultura positiva, inovadora e impactante; este é o trabalho para você!