Vaga de Customer Sucess

Atuará em escritório de contabilidade com: Onboarding: orientar os clientes no processo de integração e adoção do produto ou serviço, fornecendo treinamento e suporte para que eles possam utilizar todas as funcionalidades de forma eficaz. Monitoramento e acompanhamento: acompanhar o progresso e o desempenho dos clientes, identificando possíveis áreas de melhoria, agindo proativamente para garantir a satisfação contínua. Suporte e atendimento ao cliente: responder às dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e soluções rápidas para garantir uma experiência positiva. Análise de dados e métricas: coletar e analisar dados sobre a utilização do produto ou serviço pelos clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de otimização para aprimorar a experiência do cliente. Relacionamento e engajamento: cultivar um relacionamento próximo com os clientes, construindo confiança e mantendo uma comunicação regular para entender suas necessidades, expectativas e metas. Envolver-se ativamente no sucesso do cliente, fornecendo insights, orientações e recursos relevantes. Superior cursando ou completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; Conhecimentos com ferramentas de CRM; Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente pós venda, ferramentas de mensuração de coleta, análise e avaliação de dados; Ter conhecimento no mercado contábil é considerado um diferencial; Possuir fácil acesso ao bairro São João em Guarulhos