Vaga de Customer Sucess

Gerenciar e desenvolver relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, agindo como um ponto de contato principal e trabalhando para entender as necessidades e objetivos do cliente; Atuar como consultor de negócios para os clientes em Alphaville - Barueri - SP, ajudando a maximizar o uso de nossos produtos e serviços e garantindo que eles estejam alcançando seus objetivos; Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave do processo de vendas para a implantação do produto; Resolver problemas dos clientes rapidamente e eficientemente, trabalhando com outras equipes internas conforme necessário; monitorar métricas importantes do cliente, como a satisfação do cliente e o uso do produto, e tomar medidas para melhorá-las; Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell e trabalhar com a equipe de vendas para fechar novos negócios. Experiência comprovada em gerenciamento de relacionamento com clientes, atendimento ao cliente ou vendas; Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas; Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo; Conhecimento em Zendesk; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; Orientado para resultados e solução de problemas;